新華社哈爾濱４月２８日專電（記者 李建平）近年來，隨著旅遊業蓬勃發展，各類旅遊服務相關投訴和糾紛也有所增加。黑龍江省消費者協會最近發現，有些旅行社竟以出現“不可抗力”意外為由侵害消費者權益。

    今年初，哈爾濱市民何先生在某旅行社報名參加了一個去埃及的旅遊團，並先交付了１５２００元團費，而在報名數天后埃及國內發生騷亂，導致旅遊團被迫取消。而旅行社卻告知何先生埃及騷亂屬於“不可抗力”，如果不改去其他旅遊線路，將會損失大約一半的團費，而何先生對此非常不解，對旅行社進行了投訴。

    黑龍江省消協工作人員張秋實解釋説，意外事件發生時，有些不誠信的旅行社就以“不可抗力”為由，剋扣消費者團費來降低自己的損失，而一些消費者往往認為遇到“不可抗力”意外只能自認倒楣，並忽略索要相關費用的憑證。

    對此，消協提醒，消費者在報名參加旅遊團時，首先要多考察、多諮詢，選擇信譽良好的旅行社報名，並認真填寫旅遊合同；其次，如發生“不可抗力”意外情況，一定要儘早與旅行社聯絡，以免發生過多不必要的費用；最後，一旦有費用發生，消費者一定要索要相關憑證，旅行社也應退還消費者沒有發生的費用。