元旦至春節期間，許多商家為吸引消費者購物，紛紛開展了形式多樣的促銷活動，諸如贈送禮品、購物返利、商品特價等。然而山東省棗莊市工商管理人員提醒消費者：在促銷活動中，商家的一些不誠信行為引起了消費者的不滿，已成為節日期間的消費投訴熱點。

    據山東省棗莊市工商局執法人員介紹，這些“不誠信促銷活動”主要包括部分商家不兌現宣傳承諾、促銷活動不透明、濫用最終解釋權等。

    棗莊市消費者白先生、郝小姐在市內一大型商場購買了彩電、冰箱、空調、洗衣機等共計價值１２０００元的商品，按照商場的促銷説明，購買金額在１００００元以上者送電暖氣一個，然而商場卻以贈品已送完為由拒絕了消費者的要求；棗莊某超市開展購物返利活動，規定購物金額滿１００元者返利２０元，許多消費者卻因為購買了“特價商品”而沒有得到返利，商家的解釋是“特價商品不參加返利活動”，但據消費者反映，商家並沒有告知所謂“特價商品”的具體種類；棗莊某專賣店打出廣告，當天累計購買商品金額最高者，將獲得“消費狀元獎”，贈送價值２００元的獎品一份，但專賣店在活動期間從未公示過每天的銷售記錄，消費者也就無從知曉自己的消費名次。

    針對上述現象，工商部門明確告知消費者，《消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，商家的這些行為違反了有關規定，侵害了消費者的“知情權”。在促銷活動中，商家應當向消費者公開贈品的贈送數量、贈送情況，明確告知特價商品的種類和範圍，公示與活動有關的銷售記錄，以保證活動的公開、公正和透明。（記者 蘇萬明 張冬磊）