遼寧省各級國稅機關堅持“文明辦稅八公開”，積極推行“公開辦稅”、“首問負責制”、“服務承諾制”、“限時服務”、“延時服務”、“預約服務”等工作制度，為納稅人創造一個良好的納稅環境。
全系統全部開通了“12366”納稅服務熱線，為納稅人提供納稅諮詢、綜合查詢、申報繳稅和投訴舉報等多種服務，繼續擴大增值稅專用發票網上認證和網上申報業務，深受納稅人的歡迎。瀋陽、盤錦等市局推行了星級辦稅服務制度，進一步規範辦稅服務廳的設置，科學設置崗位，使用文明用語等，更好地為納稅人提供優質服務。丹東市局開展了辦稅服務零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質量零差錯、法規之外零收費“四個零”服務活動。
