新華社福州５月２２日專電（記者康淼）記者２２日從全國工商系統１２３１５行政執法體系建設工作暨經驗交流會獲悉，最近工業和信息化部已同意將１２３１５作為短消息碼號資源分配給工商總局使用，今後我國消費者將可以通過發送短消息到１２３１５進行消費投訴。

    據國家工商行政管理總局副局長王東峰透露，工商總局為此將專門發文，對全國工商系統利用１２３１５碼號資源建設規範的短消息受理和信息發佈平臺進行部署。

    事實上，全國工商系統中已有一些省份在試點短消息維權。福建省工商局在去年就建立了“１２３１５消費維權短信息平臺”，消費者在權益受到侵害，發現假冒偽劣商品時，可直接發送手機短信至號碼“１２３１５”進行投訴或舉報，消費者還可以通過這一平臺查詢流通領域商品質量監測的有關信息。該平臺增加了消費者申訴舉報的渠道，給消費者提供了方便。

    王東峰説，近年來，工商總局積極建立和完善１２３１５信息化網絡體系，推進１２３１５信息化網絡和數據庫、數據分析中心建設。目前，基本建立了從工商總局到基層工商所五級貫通的１２３１５信息化網絡，全國已有１５個省（區、市）工商局建立１２３１５數據分析中心，１８個省（區、市）工商局和２１８個地（市）工商局分別建立了１２３１５數據庫，１３個省（區、市）實現了１２３１５應用系統四級聯網運行。

我國已有消費維權聯絡員近４０萬人

    新華社福州５月２２日專電（記者康淼）國家工商行政管理總局副局長王東峰２２日表示，我國積極建立和完善社會監督維權體系，創新基層消費維權機制取得新進展，目前已形成覆蓋城鄉的消費維權基層監督網絡，全國已有消費維權聯絡員近４０萬人。

    全國工商系統１２３１５行政執法體系建設工作暨經驗交流會２２日在福建福州舉行。王東峰指出，各地工商機關與消費者協會密切協作，大力推進“一會兩站”建設，已形成覆蓋城鄉的消費維權基層監督網絡。這不僅方便廣大農民消費者和社區居民消費者就近申訴和舉報，及時把消費糾紛解決在基層，有效地保護了消費者的合法權益，而且延伸了工商部門監管觸角，提高了執法效能，促進了和諧村鎮與和諧社區建設。

    “一會”是指消費者協會依託鄉鎮政府、街道辦事處建立的鄉鎮、街道消費者協會分會；“兩站”是指工商行政管理機關、消費者協會指導行政村、社區和企業、商場、市場等消費場所建立的１２３１５聯絡站、消費者投訴站。據統計，目前全國在村鎮和社區共建立“一會兩站”４０．５萬個，其中城市社區覆蓋率為８０％，村鎮覆蓋率為６４％。全國共有消費維權聯絡員近４０萬人。