新華社石家莊３月１０日專電（記者曹國廠、王炳美）河北省工商局、省消協１０日召開“３·１５新聞發佈會”説，２００８年度河北省各級消費者協會共受理消費者關於服務類的投訴５７５６件，其中電信行業被投訴數量最大，為１７１１件。

    據了解，電信行業被投訴的主要問題包括套餐規則繁瑣不明確、充話費送話費不能逐月返還、擅自給消費者開通業務等。其中，“短信陷阱”成為投訴焦點，既包括通知用戶已中大獎等騙取消費者錢財的垃圾短信，也包括訂制彩鈴、訂制天氣預報和其他類服務的商業廣告短信。

    根據消費者投訴反映的問題，河北省消費者協會認為，經營者是保護消費者權益的第一責任主體，無論是提供産品還是服務，都應盡到對消費者認真負責的義務，按照法律法規和相關規定，做到準確披露信息、清晰明確價格、服務方便快捷、及時化解糾紛，只有把好為消費者提供商品或服務的第一關口，才能贏得消費者的信賴。