家用電器是百姓生活中不可或缺的商品，但産品的售後服務仍存在很大問題，其中收費標準混亂、維修技術差等成為消費者最頭疼的問題。3月14日，太原市消協發佈消費警示，提醒廣大消費者注意家電維修收費問題。

    一般來講，“三包”期內只要屬機器性能範疇的，而不是人為或自然災害造成的問題，不收取任何費用。過了“三包”期後，行業規定一般有維修費、檢測費、零件費等費用，但具體內容不一致。

    消費者在發現家電出現故障後，應注意以下幾點：

    1、先查清是否在“三包”期內，避免售後服務漫天要價。

    2、維修應去品牌售後服務網點或信譽好的有專業資質的正規維修店維修。上門服務並收取服務費的還應標明上門服務費。

    3、上門維修時，要查看維修人員是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明；更換零部件後，最好將舊部件保留並開具票據，以便在産生質量疑問時，作為投訴的重要依據。保修單上要詳細填寫以下項目：維修産品的名稱、型號、數量；故障現象及維修要求；維修材料的産地、規格和型號、銷售價格、數量；維修費用；維修時限和保用期限；雙方約定的其他內容。

    4、讓修理者填寫保修單，由消費者保存，一旦出現問題，利於維權。

    消協提示，一旦發生糾紛，消費者應先與售後服務中心交涉，交涉不成要及時向當地有關行政管理部門申訴，或向消協投訴。（記者 楊繼紅）