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商家“自我批評” 顧客可別當真
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2009年04月20日   來源:新華社

    新華社瀋陽4月20日專電(記者王炳坤、陳光明)原本是被海報上的特價商品所吸引,卻因售貨員一番“自我批評”而改變了購買初衷。遼寧省鞍山市消費者協會日前提醒,市民遇到商家以自貶特價商品來推薦高價商品的情況時,應保持理性心態,謹防掉進“誘購”陷阱。

    鞍山市民李荷近日在某手機賣場的宣傳海報上,看中一款特價名牌手機,到櫃臺購買時,售貨員卻真誠地勸她:“這款特價機功能單一,不實用,因為賣得不好,所以才打特價,我給你推薦一款性價比更高的吧!”李荷被售貨員的“自我批評”所打動,比原來預算多花了500多元,買了售貨員推薦的另一款手機。可回家後她回過味兒來,自己平時只接打電話,根本不需要那麼多功能,幹嗎要捨棄便宜的名牌手機,買部功能不實用的雜牌機呢?

    鞍山市消費者協會調查發現,許多消費者都有過類似遭遇。為了吸引客流量,不少商家在宣傳海報上都會打出超低價商品,可是等到顧客衝著這些特價商品上門後,售貨員又會以“缺貨”或“産品本身有某某缺陷”等各種原因,轉而向顧客推薦其他同類商品。這是因為一些商家廣告宣傳中的低價商品,大多是零利潤或負利潤,其主要作用是當做“誘餌”。顧客被吸引過來後由售貨員向其推銷利潤更高的其他商品,這才是商家的真正目的。

    對此鞍山市消費者協會提醒,消費者在通過各種渠道確認購買某款特價商品很實惠後,不要輕易改變自己的購買初衷。當銷售人員對自己的商品做出否定性介紹,又推薦其他商品時,消費者最好立即停止購買決定,重新通過其他渠道的信息對經營者新推薦的商品,做性能價格等綜合評定,以免後悔。

 
 
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