新華社濟南３月２１日專電（記者 焦國棟）記者從山東省工商局獲悉，山東省計劃用兩年時間，集中根治公共服務行業各種侵害消費者權益行為和妨礙公平競爭行為，促進公共服務行業履行服務承諾，使群眾在享受公共消費服務時更有尊嚴。

    山東省工商局近日制訂方案，決定會同物價、監察等相關部門利用今年和明年兩年時間，集中治理公共服務行業侵害群眾消費權益行為。治理重點行業是供水、供電、供氣、供熱、交通運輸、郵政、電信、銀行、保險、證券、教育、醫療衛生、廣播電視、出版發行、殯葬等與群眾生活密切相關的公共服務行業。

    據介紹，治理“重拳“主要指向公共服務企業濫用市場支配地位、優勢地位或利用格式條款，限制群眾消費權利、設置服務陷阱、推行強制或變相強制服務、指定消費和亂收費用、商業賄賂、虛假違法廣告等各種妨礙公平競爭和侵害消費者合法權益的違法行為，以及有關部門濫用行政權力實施限制競爭的行為。

    根據山東省工商局部署，今年４月至７月，山東各地工商部門將首先指導公共服務企業開展自查自糾工作；８月至１２月，山東工商將會同物價、監察等相關部門，集中整治公共服務企業自查自糾後仍然存在的突出問題，依法查處各類侵害群眾消費權益的違法行為。明年治理工作將進入鞏固、規範和提高階段。山東省工商局表示將通過治理建立保護群眾消費權益的長效機制。