新華社北京９月１日電（記者劉浦泉）記者１日從北京市消費者協會獲悉，北京、上海、香港等２１個城市的消協（消委會、消保委）日前聯合發佈消費警示：預付消費有風險，思量清楚再付錢。

    近年來，很多行業紛紛推出“預付費式”消費方式，以辦理“會員卡”“貴賓卡”等方式，推出了各種美容卡、健身卡、洗衣卡、洗車卡等預付費式消費卡。消費者通過向商家先行支付一定數額的預付款，便可在以後的持卡消費中享受不同程度的折扣優惠。然而，許多消費者在被“貴賓卡”“會員卡”綁定之後，也招來了諸多煩惱，被侵權的事情時有發生。

    北京溫女士在一家健身俱樂部花１５００元買了一張一年期的健身卡，３個月後，因為一直擠不出健身時間，便向俱樂部提出退卡，要求退還１０００元，遭到拒絕，理由是售出的會員卡概不退款。消費者馬先生去年花１０００元辦了一張洗車卡，每次洗車１０元，後來因洗車排隊等待時間總是太長，馬先生要求退掉洗車卡，洗車店雖然同意退錢，但要按照每次洗車３０元的標準扣掉已洗車費用。李小姐更是生氣，她辦了一張２０００元的美容美發卡，不久前去消費時，發現美容美發店已大門緊閉，人去樓空。

    消費警示指出，從近年來的消費者投訴情況看，預付費式消費存在以下五大消費風險：

    一是服務承諾兌現差。商家通常以高額折扣優惠或免費體驗為誘餌吸引消費者，許多消費者在購買預付費式消費卡後，才發現服務不盡如人意。

    二是交款容易退款難。消費者一旦交了錢，無論服務好壞，都得忍著，“貴賓卡”卡上普遍印有的“一經售出、概不退款”的霸王條款，讓消費者陷於不利境地。

    三是商家易主，或破産倒閉，或突然“蒸發”。一些不法經營者甚至借辦卡之名斂財詐騙、攜款外逃，這種風險往往使消費者的預付費打了水漂，且投訴無主。

    四是預付金額、消費情況、所剩餘額等資料信息只存在商家的電腦或本子裏，一旦發生消費爭議，不完全掌握消費憑證、資料的消費者只能任由商家去説。

    五是權益受損舉證難。大多預付費式消費不簽訂合同，雙方的權利義務多采取口頭形式，缺乏詳細、明確的書面約定。會員卡上過於簡單的格式條款，多是一些“本卡最終解釋權歸本單位所有”之類的顯失公平合理的條款。

    針對預付消費存在的諸多風險，消費警示提醒廣大消費者注意以下五點：

    一是要多做比較。選擇此類消費形式時，要仔細考察經營者的經營狀況和市場信譽，儘量選擇規模大、信譽好、經營狀況良好的企業，不輕信廣告和商家的口頭承諾，不受促銷的誘惑。

    二是不要嫌麻煩。購買時，需仔細了解或詳盡閱讀有關説明；對沒有合同或預付消費卡卡面上約定過於簡單的，要另行簽訂詳細、明確的書面合同；合同中應明確預付費式消費卡的功能、使用範圍、有效期限、退款條件、違約責任等細節，特別要注意終止服務、轉讓等限制性條款。對約定不清或不公平、不合理的霸王條款，要堅決説“不”。

    三是要適度消費。應根據實際需要，科學理性購買、充值預付費式消費卡，每次充值金額不宜過多；謹慎選擇預付額度過高、服務週期過長的預付費式消費，以避免遭遇商家因經營不善倒閉、逃逸等不確定情況，造成個人損失。

    四是要保存證據。應妥善保管服務章程、協議和票據等消費憑證；每次使用後，要及時核對消費餘額，防止餘額被侵吞或盜用。對可挂失的消費卡，丟失時應及時同商家聯絡，辦理挂失手續。

    五是要及時維權。發現商家情況異常時，要及時向有關部門諮詢或舉報；一旦與經營者發生消費糾紛，應通過各種有效途徑及時維權。