根據近年來預訂年夜飯發生的糾紛,業內人士提醒消費者在預訂年夜飯時應把好三道關。
首先,預訂年夜飯宜根據需要選擇飯店、理性消費。選擇飯店,事先要了解飯店向消費者所提供的相應服務項目和服務範圍,明確收費標準,包括是否允許自帶酒水、有無服務費、節日費、泊車費、開瓶費等。菜肴為圖吉利,菜名很“花”,預訂時應弄清楚是什麼主料,以免誤點了忌口的菜。
其次,預付款時,要分清“定金”還是“訂金”,並以書面方式約定。定金和訂金的作用是不一樣的,在繳納之前,一定要確認對方收取的是訂金還是定金,很多顧客就是因為這一字之差造成了一些不必要的損失。所謂的定金具有一定的擔保作用,必須保證合同的履行,如果商家出現違約應雙倍返還,但如果是消費者違約,定金是不予退還的。而訂金是起預付款的作用,是可以退的。
最後,先看賬單後結賬。有些飯店在結賬時會出現增加幾個莫名其妙的菜肴或其他收費項目。所以消費者一定要養成“先看賬單後結賬”的良好習慣,以確保自己的權益不受損害。刷卡消費時,要注意交易是否成功。(見習記者 田士威)