新華社銀川12月24日專電(記者 任瑋)臨近年末,入住新房、裝修房屋的人越來越多,家裝市場熱度日增。隨之産生的消費糾紛也逐漸上升,其中因隱蔽工程引發的投訴佔較大比例。寧夏工商部門提醒,隱蔽裝修“貓膩”多,消費者要警惕看不見的消費陷阱。
近日,銀川市民李女士剛開始裝修沒兩天,就被裝修公司告知她合同中的裝修費用並不包括門口、窗口等處的打膠、吊頂後面的支架、衛生間瓷磚後的防水處理等。為了保障裝修質量不受影響,她只好又向家裝公司交了額外3000多元的裝修費。
遭遇這種消費陷阱的消費者不在少數。記者從寧夏工商行政管理局12315指揮中心了解到,近期有關裝修質量的投訴明顯增多,僅12月初就接到投訴近50起,其中隱蔽工程即隱在結構內部,工程完工後不外露的施工部分,易導致隱形消費,目前主要表現在三方面:
一是價格陷阱。前期報價中,商家故意模糊具體家裝項目或將一些必要的項目遺漏,放低價格讓消費者上鉤。施工中,消費者為實現其使用目的就必須增加費用。
二是工藝陷阱,由於消費者對隱蔽工程和一些細節問題知之甚少,施工人員就常在此做文章。如在櫥櫃、衣櫃等木製品與墻體交接面不做防潮處理,吊頂等不做防火處理。表面上看不出區別,實際卻降低了工藝標準,如果需要完成工藝,消費者就要額外加錢。
三是材料陷阱,材料質量水分高,本來承諾的優質建材、環保材料卻在裝修中被“掉包”。
寧夏工商部門提醒廣大消費者,裝修前多了解一些裝修知識,做到心中有數;裝修過程中要仔細看細心算,注意合同款項內容,隨時驗收隱蔽細節;選擇正規家裝公司,警惕低價陷阱,對於裝修公司故意在合同中遺漏裝修項目,後期又要求消費者出錢購買的行為,要及時向工商部門舉報。