2011年12月30日，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會聯合發佈第23號國家標準公告，批准發佈了625項國家標準。其中，備受郵政行業關注的《快遞服務》系列國家標準也在其列。

    這次發佈的《快遞服務》系列國家標準包括三部分內容，分別是GB/T 27917.1-2011《快遞服務 第1部分：基本術語》，GB/T 27917.2-2011《快遞服務 第2部分：組織要求》和GB/T 27917.3-2011《快遞服務 第3部分：服務環節》。各部分既相對獨立，又緊密聯絡，共同構成了《快遞服務》標準的全部內容。

    與現行的郵政行業標準YZ/T 0128-2007《快遞服務》相比，本次發佈的國家標準在內容上有了很大的拓展和提升。首先，《快遞服務 第1部分：基本術語》從基本概念、業務種類、服務要素、服務環節、服務質量五個方面，全面系統地梳理了快遞服務所涉及的基本詞彙，形成了較為完整的快遞服務術語概念體系。其次，《快遞服務 第2部分：組織要求》根據不同經營範圍，細化了不同快遞服務組織的最低從業人數要求，新增了加盟企業管理和國際業務代理相關規定，並分別從快件安全、人員安全、代收貨款安全、突發事件四個方面對快遞服務組織的安全管理提出了要求。此外，還專門增加了對國際快遞服務時限的相關規定。第三，《快遞服務 第3部分：服務環節》細化了對快件驗視和封裝的相關要求，增加了分揀、封發、運輸、無著快件等處理規定，並特別針對快件是“先簽後驗”還是“先驗後簽”，明確給出了答案。此外，標準還以較大篇幅，新增了國際快遞在各服務環節的具體要求。

    以上三項國家標准將于2012年5月1日起正式實施，屆時《快遞服務》郵政行業標准將同時廢止。《快遞服務》系列國家標準的發佈，對於進一步推動快遞轉型升級，提高服務質量和服務水平，保障用戶合法權益，促進快遞服務健康發展將起到重要的推動作用。

    為幫助廣大管理人員和企業員工正確理解標準的主要內容，春節之後，國家郵政局將召開培訓會議，對標準進行詳細講解；各省（區、市）郵政管理局也將按照國家郵政局的統一部署，有序開展本地區的培訓和宣貫工作，以共同推動《快遞服務》系列國家標準的順利實施。