新華社蘭州３月６日專電（屠國璽 陳斌）３月５日，甘肅省消費者協會公佈２０１１年消費者投訴情況，家電質量、農資産品服務質量和物業服務成為消費者投訴新熱點。

    據甘肅省消費者協會會長陳其壽介紹，２０１１年甘肅省消費者對於質量問題的投訴達到了３５６９件，佔投訴總數的５０．１８％，其中手機、電視機、廚衛電器等質量問題投訴所佔比重最大。投訴反映的問題主要表現在電視機存在“黑屏、花屏”現象；一些品牌手機主板故障、屏幕爆裂、顯示不良、功能失效、自動關機、按鍵失靈等，冰箱製冷效果差、噪聲大、壓縮機故障等。

    與此同時，農用生産資料類投訴、特別在銷售服務環節出現了新問題，如有的農資經營者不如實向消費者介紹農業生産資料的使用效果、使用條件和使用方法，不履行告知義務，致使農民在使用産品過程中造成損失。

    另外，有關房屋裝修及物業服務的投訴也引人關注。甘肅省消費者反映的此類問題主要集中在亂收費方面。有些房地産交易仲介機構強行收取房屋裝修押金、保證金、履約金、電梯使用費，一些物業公司自立項目收取綜合服務費，部分物業公司提高標準代收水費、電費、垃圾處理費等。