新華社福州７月３１日專電（記者 康淼）福建省消委會３０日發佈了上半年福建省消費投訴情況，維修服務成為一個非常突出的問題。維修服務收費未明碼標價、停産商品零部件供應無保障、維修服務欺詐行為等問題困擾著消費者。

    福建省消委會有關負責人表示，確保商品能夠長期正常使用的一個重要支撐是企業售後維修服務。但維修服務行業管理卻存在許多問題，導致消費者的合法權益無法得到保障。今年上半年福建省消委會系統受理有關保養和修理服務的投訴高達４１７起。

    該負責人表示，維修服務收費並未明碼標價。儘管有關部門已經規定了一些産品維修的指導價格，但在實際維修時，維修站利用消費者不具備專業知識的短處，常常找出各種理由亂加價。部分維修人員上門維修服務不帶報價單，常常是在維修後才告知消費者維修費。

    部分消費者還反映：停産商品零部件供應無保障。家電商品更新換代較快，國家新“三包”規定中有關“産品停産後５年內繼續提供符合技術要求的零配件”這一條款在一些生産企業未能得到執行。許多消費者剛買了商品不久，就發現該款産品的零部件已停産。

    維修服務欺詐行為也是層出不窮。由於家電維修專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時惡意欺騙消費者。有的維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國産的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢，有的乾脆捏造一些子虛烏有的問題糊弄消費者。

    另外，“三包”期內讓消費者付費維修，這一現象也普遍存在於非生産企業自設的維修網點，農村地區更為嚴重。消費者對這些涉及自身利益的法律細節知之甚少，一些不法分子利用這一點進行服務欺詐，該保修的收費修理，該退的不退，該換的只給修理等。

    福建省消委會為此提醒廣大消費者：送修商品時一定要警惕維修商漫天要價，注意索回被更換舊部件，防止落入不良維修人員佈下的陷阱。同時要警惕“小病大醫”，注意甄別被故意誇大或捏造的維修項目，而把簡單的故障複雜化。