新華社長春１０月３０日專電（記者 王猛）長春市民劉奇日前在當地一家大型美發機構購買１０張“無限期”美發卡，但當他打算使用時，對方告知卡已過期，無法使用。消費專家表示，由於法規缺位和誠信缺失，近年來關於預付預售消費“欺騙”現象大幅增加。對此提醒消費者應當冷靜消費，必要時向相關部門投訴維權。

    近年來，預付費消費形式備受商家和消費者青睞，但問題也層出不窮。劉奇告訴記者，今年７月份，他在長春夢之幻美發國際大廈店購買了１０張美發卡。１０月中旬，當他想請朋友一同前去消費時，服務人員告知其“已過期”。

    長春市夢之幻美發管理顧問公司負責人表示：“之前售卡的髮型師已經離開該店，該美發卡無法使用。”

    ２０１１年３月，長春市康柏健身館突然關閉，給２０００多名消費者造成近百萬元損失；今年６月，長春市咿呀咿ＫＴＶ停業，大量消費者辦理的預存卡內現金無法返還。

    長春市消費者協會副秘書長鐘萍表示，近年來，消費者關於預付預售方面的投訴大幅增加。投訴主要集中在服務行業，如健身、美容美發、教育培訓等。問題主要集中在預付消費折扣縮水、關門歇業無法退款以及商家單方漲價等方面。由於預付款消費是先付款再消費，時間跨度長，消費者無法預料商家在經營中的變故，因此，一旦遇到商家欺詐行為發生，消費者無法及時挽回損失。

    “問題高發生主要由於法規的缺位和誠信的缺失。”鐘萍説，在名目繁多的各種預付費消費中，由於現行的《合同法》《消費者權益保護法》等法律法規難以從根本上解決預付費式消費的糾紛問題，使得預付費式消費的形式長期以來處於無序發展的狀態，發卡的經營者可以任意制定使用規則，通過“霸王條款”限制消費者的權利，增加消費者的義務，消費者出於價格優惠等考慮常會予以接受默認。

    鐘萍表示，消費者在辦理預付款式消費卡時，除了要對經營者的資質、信譽、經營狀況有所了解外，還要考慮實際需要，避免大量購買而承擔過大風險。同時，購買後應按照約定條款及時消費，一旦發現經營異常要及時向有關部門諮詢或投訴舉報。