新華社石家莊9月5日專電(記者 白林)河北景縣的王先生今年6月在山東省德州市某汽車銷售公司購置了一輛皮卡汽車,之後該車氣囊異常打開,這讓王先生犯了愁。“因為我是跨省購買的這輛車,出現問題後本要到購買地維權,這讓我犯了難,是6縣區的消費聯盟給我維權了。”王先生説。
河北景縣地處冀魯交界處,老百姓就近消費涉及兩省三市六個縣區,由於消費維權屬地管理,一旦發生消費糾紛,就會出現維權不方便,維權難的問題。
為營造健康和諧的消費環境,方便魯西北、冀東南六縣區消費者投訴維權,今年8月份,景縣消協與山東省德州市德城區、經濟開發區、運河開發區,河北省滄州市吳橋縣、衡水市故城縣的消協聯合建立了消費維權聯盟,並建立了聯席會議制度、聯盟受理投訴制度。
“在縣消協的積極協調下,這家公司已經為我置換了一輛新車,我非常高興。”王先生説。
據河北景縣消費者協會秘書長王熙介紹,消費者在聯盟成員中任何一地購買商品或者接受服務時發生消費糾紛,可以向消費糾紛發生地的消費者協會投訴,也可以向本人所在地消費者協會投訴。消費維權聯盟成員中任何一方在接到轉交的投訴後,及時調查處理,並將處理結果函覆對方或向對方提供建議。對涉及侵害邊界地區不特定多數消費者的行為和事實,六縣區消費者協會共同研究,聯合對外發表意見和觀點。
此外,該消費維權聯盟聯席會議將每半年召開一次,由六縣區消費者協會輪流承辦,有特殊事項或重大突發事件、重大投訴案件可根據需要臨時召開聯席會議,協調處置突發或重大投訴案件等。