國家工商總局黨組書記、局長周伯華近日在考察山東省工商行政管理工作時強調，各地工商機關要認真學習貫徹黨的十七大精神，落實好吳儀副總理在全國産品質量和食品安全專項整治第二次現場會上的重要講話精神，以十七大精神提升工商行政管理工作水平；以十七大精神推動各項工作的開展，努力實現監管與發展、監管與服務、監管與維權、監管與執法的統一；以十七大精神推動産品質量和食品安全專項整治深入開展，建立長效機制，確保食品安全監管工作到位；以十七大精神推動工商系統領導班子和幹部隊伍建設再上新臺階。
山東省委書記李建國，代省長姜大明，省委常委、副省長王軍民，省委常委、濟南市委書記焉榮竹分別會見了周伯華，王軍民副省長和山東省工商局主要負責同志陪同考察。
金秋十月，正是收穫的季節。10月26日至28日，周伯華在濰坊參加全國産品質量和食品安全專項整治第二次現場會後，先後來到青州市工商局、山東（青州）海天水産幹貨調味品綜合批發市場、淄博市工商局、淄博市工商局張店分局體育場工商所、章丘市大蔥生産基地、濟南市工商局、濟南市工商局天橋分局洛口工商所和山東省工商局，考察山東省工商系統學習貫徹十七大精神以及産品質量和食品安全工作情況，聽取工商行政管理工作彙報，看望慰問基層工商幹部。
周伯華非常關注山東省工商行政管理系統在全省推行一戶多檔制、實名登記制、證明登記制、標牌公示制等四項制度的情況。10月26日，周伯華考察了山東（青州）海天水産幹貨調味品綜合批發市場。周伯華邊走邊看，當他看到市場內清潔明亮、秩序井然時，臉上露出滿意的笑容。他隨機走進一家叫眾益的調味品經營店，向店主詳細詢問了經營情況，並仔細查看了營業執照、公示牌、承諾書、進銷貨臺賬等記錄。周伯華邊看邊點頭，對工商部門推行的四項制度給予了充分肯定。
在聚鑫調味品店，周伯華看了四項制度的落實情況後，對店主微笑著説：“你們把食品質量抓得很好。”店主回答説：“這都是工商部門管理得嚴，管理得好啊！”周伯華語重心長地説：“抓好食品質量非常重要，這是對人民群眾負責，也是對經營者自己負責。只有産品質量好，消費者才能放心購買，經營者才能有收益，這是一種雙贏。”鑫鴻源川味調味品經營部的負責人則不停地向周伯華誇工商部門服務熱情、週到，給他解決了很多經營問題。周伯華看到市場內貨架上物品排列有序、整潔乾淨且實名標價後，高興地説：“青州人做生意很有水平，這也説明山東工商作出了很大的努力，工商部門既要管理好市場秩序，又要為經濟發展服好務。”
在山東（青州）海天水産幹貨調味品綜合批發市場，周伯華叮囑當地工商幹部，要認真貫徹十七大精神，認真落實全國産品質量和食品安全專項整治第二次現場會精神，切實推行好四項制度，真正維護好消費者和經營者的合法權益。
離開山東（青州）海天水産幹貨調味品綜合批發市場時，天已經黑了下來，周伯華不顧勞累，又驅車來到青州市工商局。周伯華在觀看了青州市工商局關於食品安全監管四項制度落實情況的彙報片後説，青州市工商局食品安全監管工作做得很好，工作抓得細、抓得實，這與市委、市政府的關心和支持是分不開的。
10月27日上午，晴空萬里，陽光普照。周伯華的到來給淄博市工商局的幹部職工帶來了總局的關懷。在聽取了淄博市工商局的彙報後，周伯華高興地説：“淄博市工商局立足本職抓監管，不斷創新監管機制，特別是對食品安全進行全過程監管，取得了明顯成效。淄博市工商局服務大局，促進了當地經濟又好又快發展。我這次到淄博來主要是看望同志們、慰問同志們。”在淄博市工商局的辦公樓前，周伯華親切會見了市局全體人員，並高興地與大家合影留念。
周伯華非常關心基層建設。在考察了淄博市工商局後，又來到淄博市工商局張店分局體育場工商所。周伯華認真聽取了所長馬長寶的情況介紹，並查看了工商所的閱覽室、檔案室、活動室、休息室和綜合服務大廳。在綜合服務大廳，周伯華從12315投訴、交費、發照、受理一個一個窗口仔細看過來，並與工作人員進行親切交流，不時問起一些相關的問題。當聽到工作人員介紹工商所今年幫助36名下崗職工實現再就業時，周伯華高興地握著工作人員的手説：“你們工作做得很好，希望你們繼續努力，爭取取得更大的成績。要努力建設好隊伍，樹立工商良好的形象。要關心解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，維護好消費者的合法權益，搞好再就業工程。”
10月27日下午，周伯華不辭辛苦，從淄博來到濟南市章丘大蔥生産基地。在章丘市萬新富硒大蔥協會，周伯華聽取了協會工作人員對章丘大蔥的介紹，詳細詢問了章丘大蔥的包裝、銷售、價格等情況，參觀了協會辦公室，現場在網上觀看了章丘大蔥的銷售情況。他邊看邊高興地對協會工作人員説：“農民現在成立了協會，自我管理，自創品牌，走上農業産業化道路，又走出家門闖市場，真了不起啊。”當得知章丘大蔥已成為省著名商標時，周伯華鼓勵協會負責人要繼續重視品牌的作用，努力創立中國馳名商標，讓章丘大蔥走向全國，走向世界。
10月28日上午，驟降的冷空氣讓泉城濟南有了深秋的寒意。周伯華來到濟南市工商局考察工作。周伯華一走進工商局大院，看到排列整齊的執法車隊和精神抖擻的工商人員，立即上前與執法人員一一握手，向大家表示親切慰問。周伯華來到註冊大廳，向工作人員詳細了解企業註冊的有關情況，隨後又查看了檔案室、視頻會議室、12315指揮調度中心、信息中心、廣告監測室等。在視頻會議室，周伯華現場通過視頻與濟南市工商局歷下分局工作人員通了話，向他們問好。在12315指揮調度中心，周伯華聽取了工作人員的介紹，詢問了今年的投訴和案件處理、跨地區投訴案件、各市工商局之間的協調和溝通情況。
在現場，正好有一位消費者通過12315電話向工商部門投訴，工作人員受理並細緻週到地對消費者進行了解答。周伯華邊聽邊點頭，對工作人員業務熟練、服務熱情給予表揚。周伯華笑著對陪同考察的副省長王軍民説：“只有高素質的人才加上高科技的手段，才能産生高水平的服務和高質量的管理。”周伯華對12315工作人員説：“構建和諧社會要重視面臨的矛盾和問題，消費和諧對整個社會的和諧有著重要的意義。人民群眾要有一個暢通的渠道，把消費領域的矛盾通過12315反映到我們工商管理部門，及時得到妥善解決，讓消費者放心。12315是一個重要的渠道，你們的工作很重要，要通過12315解決消費糾紛，維護消費者合法權益，為和諧社會建設貢獻力量。”
周伯華對基層工商幹部的工作生活非常關心，在濟南市工商局天橋分局洛口工商所考察時，逐一查看了工商所的綜合服務室、閱覽室、檔案室、活動室、休息室和餐廳等，關切地詢問了幹部職工的工作、生活、學習情況。在餐廳，周伯華指著墻上的食譜説：“你們的伙食花樣多，營養豐富，這樣很好，不僅吃了身體健康，還可以促進廉政建設。”個私協會工作人員向周伯華介紹了下崗職工再就業情況，特別是對殘疾人員、刑釋人員的幫扶工作。工作人員介紹，他們本著“先解決刑釋人員的吃和穿，再解決他們的世界觀”的原則開展幫扶工作。周伯華聽後連聲説總結得好。當周伯華了解到洛口工商所女同志佔大多數時説，女同志幹工作不容易，要克服的困難很多，領導同志要多關心女幹部。在市場巡查隊，周伯華聽説一名工作人員是剛選調的研究生時連連稱讚，並親切地詢問他熱不熱愛工商工作。在得到肯定的回答後，周伯華高興地説：“基層工作很辛苦，你們工作在執法第一線、最基層，用自己的努力工作為人民排憂解難，促進了地方經濟的發展，樹立了工商新形象。”
10月28日下午，在王軍民的陪同下，周伯華考察了山東省工商局綜合行政服務大廳，聽取了山東省工商局黨組書記、局長李華理的工作彙報，併發表了重要講話。
周伯華指出，山東工商部門在省委、省政府的正確領導下，立足本職工作，創新監管方式，不斷提高監管水平，取得了非常優異的成績，創造了一系列行之有效的管理經驗。特別是食品安全監管方面，推行了四項制度，得到了溫家寶總理的批示和肯定。通過推行四項制度，實現了食品質量安全責任落實、監管到位、處罰具體，在哪個環節出現問題，工商機關就會迅速監管到哪個環節，實現可追溯監管。實踐證明，四項制度不僅在農村市場監管中有很好的效果，在全省産品質量和食品安全監管工作中也是行之有效的，國家工商總局要在全國推廣這個經驗。省工商局服務大局，在企業改制、外資引進、紅盾護農等方面做了一系列的工作，促進了當地經濟又好又快發展；省工商局抓住關鍵，切實建設好工商行政管理隊伍，實行規範化、制度化、程序化管理，基層的硬體和軟體建設都走在了全國的前列。這些成績是在山東省委、省政府正確領導下，山東工商幹部的共同努力下取得的。周伯華代表總局向山東省委、省政府表示感謝，並希望同志們百尺竿頭，更進一步。
周伯華對山東工商工作提出了四點要求。一是要認真學習十七大精神，以十七大精神提升工商行政管理工作水平。領導幹部不僅要帶頭學，還要認真組織幹部職工學習，要保證學習時間，做好學習規劃，抓好學習經驗的交流和學習典型的推廣，切實用十七大精神指導我們的思想和行動。二是要以十七大精神推動各項工作的開展，努力做到“四個統一”。在新時期，要按照十七大精神，把監管與發展統一起來，監管是手段，發展是目的，要繼續支持國有企業改革，支持非公有制經濟發展，促進經濟又好又快發展。要把監管與服務統一起來，服務經濟發展大局，服務各類市場主體，還要做好促進下崗職工再就業等事關群眾切身利益的工作，推進經濟社會和諧發展。要把監管與維權統一起來，積極維護消費者的合法權益，還要維護經營者的合法權益，營造公平、公正的市場環境。要把監管與執法統一起來，依法行政，樹立工商良好的形象。三是要以十七大精神推動産品質量和食品安全專項整治深入開展。要建立長效機制，要規範化、法制化、程序化、制度化，確保産品質量和食品安全監管工作到位。要進一步鞏固四項制度的成果，確保實現“兩個100%”和“一個徹底解決”的目標。四是要以十七大精神推動領導班子和隊伍建設再上新臺階。要把各級領導班子建設好，所有的領導幹部都要成為學習的模範、幹實事的模範、廉政的模範。要抓好黨員隊伍的建設，組織學習新修改的黨章，發揮好先鋒模範作用。要抓好工商所建設，關鍵是建好黨支部。工商所處在市場監管的第一線，領導幹部要經常到工商所去，重視基層，體諒基層，關心基層。基層的執法人員要內強素質，外樹形象。
總局辦公廳、消費者權益保護局負責同志參加了考察活動。（中國工商報）
