近日，國家郵政局黨組召開會議，專門研究郵政業當前災情，對積壓郵（快）件疏運、春節期間郵政安全生産和服務進行重點部署，對省郵政管理局提出明確要求，確保全國郵政主動脈暢通，確保重災區職工生産生活得到妥善安排。

    （1）各省局要積極組織郵政和快遞企業對積壓的郵（快）件進行疏運。主動加強與當地黨委、政府和相關部門的溝通，反映情況，努力協調解決企業在郵（快）件運輸等方面遇到的實際困難。指導企業合理組織運營，加強相互之間配合，在條件許可的情況下儘量疏運積壓郵件，已經積壓的郵（快）件要力爭在春節員工放假前疏運完畢，盡可能減少給用戶帶來的損失。

    （2）要督促企業做好春節期間安全生産和服務，確保職工生命財産安全和郵（快）件安全。提醒企業特別是快遞企業隨時掃雪鏟冰，及時加固簡易生産廠房，檢修老舊電路，加強外勤人員的交通安全教育，避免在搶運抗災工作中出現安全事故。企業要以人為本，做好一線職工的防凍防寒、飲食後勤等相關工作，做好被困途中郵運車倆的信息跟蹤，確保人身、郵（快）件安全。

    （3）省局幹部要深入抗災一線，走訪了解企業困難，幫助已經遇到困難的企業解決實際問題。積極聯絡協調鐵路、民航、交通、石油、電力、氣象等部門，為企業抗災盡可能提供便利、創造條件。慰問受災企業，讓企業員工感受到黨和政府的關懷。

    （4）通知郵政和快遞企業，在接收寄往災區的郵（快）件時，必須履行告知義務，説明因為天氣等不可抗力因素可能造成的時限延誤，由用戶自主決定是否交寄，盡可能減少特殊情況下的服務糾紛。省局在接到客戶相關申述時，要詳細、耐心地做好解釋疏導工作，爭取全社會對災情下郵政業工作的理解和支持。