從5月起，湖北省開展“鴻雁連萬家”和諧辦信創建活動，全面提升辦信水平，切實解決群眾合理訴求。

    該項活動要求各級信訪部門建立健全領導閱批群眾來信制度、分析研究群眾來信制度、矛盾糾紛排查制度、初信辦理制度、有效初信件件告知制度、重復信清理辦理制度、督查督辦工作制度、業務指導制度8項制度。明確市（州）縣（市、區）黨政主要領導和分管領導每年閱批群眾來信不少於50件，其他領導及部門和大型企事業單位的領導對報送的有效信件要做到件件有批示；加大初信及時辦理力度，辦信“三到位”落實率不低於95%；加強群眾有效初信處理去向回復告知工作，有效初信件件告知率達到95%以上。

    湖北省信訪局負責人表示，開展“鴻雁連萬家”和諧辦信活動，旨在進一步加強辦信工作基層基礎建設，健全辦信工作制度，創新辦信工作方法，完善辦信工作長效機制。（記者 趙良英 通訊員 劉自力）