地震災情發生後，中國保監會要求保險業根據重大突發事件應急預案的要求，全力以赴投入抗震救災和保險理賠工作。據不完全統計，截至5月14日，保險業共接到災區保險報案3188件，被保險人死亡3251人，傷殘991人，被保險房屋倒塌97間，已付賠款170.8萬元。

    其中人壽保險接報案116件，被保險人死亡108人，已支付賠款83.6萬元；意外傷害保險接報案430件，被保險人死亡1250人，傷殘57人，已支付賠款74.5萬元。

    因地震造成交通及通信中斷，報案及理賠工作遇到極大困難。各保險公司都建立了快速理賠通道，設立臨時報案點，簡化理賠程序，並通過後援中心查清災區客戶資料，主動聯絡客戶，想法設法做好賠付工作。