記者6月5日從湖南省紀委、省監察廳獲悉，省人民政府行政效能投訴中心“12342”投訴熱線電話將於6天上午正式開通。

    投訴熱線電話開通後，你如果遇到省直行政機關及其工作人員有行政不作為、亂作為、慢作為的問題，即可撥打該熱線電話進行投訴。省政府投訴中心的接訪員會認真聆聽你的訴説，並把投訴內容記錄下來。熱線電話24小時接訪，正常工作日8小時之內為人工接聽，下班後和節假日投訴，由錄音電話全程記錄。投訴經確認屬受理範圍的，將按程序報批，投訴中心將根據內容和性質，分別採取直接查辦、聯合查辦、督促查辦和轉交辦理等方式依法進行辦理。投訴辦結後，會及時將辦理結果告知投訴者。

    早在2007年5月，省委、省政府就進一步加強機關效能建設和優化經濟發展環境，提出要加快建立省人民政府行政效能投訴中心，開通行政效能投訴熱線和網站。同年7月，省編辦正式批復成立“湖南省人民政府行政效能投訴中心”。目前，省政府行政效能投訴中心與省政府優化經濟發展環境聯席會議辦公室以及省紀委、省監察廳行政效能監察室合署辦公。

    據悉，全省縣以上人民政府都將成立行政效能投訴中心，負責本級政府的行政效能投訴工作；全省縣以上人民政府的工作部門和法律、法規授權的具有管理公共事務職能的單位，也將在本單位內部確定相關的工作機構，明確分管領導和工作人員，開展行政效能投訴工作。目前全省各級行政效能投訴中心和各單位的行政效能投訴機構正在逐步建立和完善中。

    為方便群眾上訪投訴，省政府行政效能投訴中心設在湖南省委大院（長沙市韶山北路1號）大門右側的湘維酒店三樓辦公。此外，省投訴中心網上投訴的設施也在加緊建設中。（記者 夏似飛 通訊員 許厚文）