2月15日至16日，國家郵政局召開研討會，邀請郵政管理部門、快遞行業協會、快遞企業的負責人和電子商務運營商、快遞服務研究領域的專家，共同探討快遞“春運”以及快遞業務旺季服務保障等問題。

    與會專家認為，快遞“春運”關係到億萬用戶的切身利益，關係到社會和諧和民生問題，應高度重視、認真組織。要努力研究和把握快遞“春運”和旺季時期快遞業務量變化的內在規律，建立健全快遞服務保障應急機制。要督促指導企業安排好快遞高峰期的生産和運營，重點企業要制定應急預案，提高網絡能力，合理調配人力資源，主動承擔相應的社會責任。要加強與電子商務運營商的協調溝通，有效緩解網絡“促銷”與快遞“爆倉”之間的矛盾。要加強運行預警監測，加強信息溝通，及時向社會發佈快遞業務量變化信息，加強協調運力保障。

    國家郵政局要求郵政管理部門、快遞企業以及各有關單位協同合作，共同做好快遞服務，真正使“小快件、大民生”的理念落到實處。