2月8日，大陸山西遊客因爭搶阿里山小火車座位，與福建遊客及該團台灣導遊發生衝突，導致2名遊客及1名台灣導遊受傷。

    事件發生後，海峽兩岸旅遊交流協會高度重視，立即責成駐台北辦事處了解具體情況，並與臺旅會、台灣旅行商業同業公會總會進行溝通，敦促臺方地接社妥善處理。同時，要求大陸組團社認真配合，積極協調。

    12日，受傷遊客與臺地接社和導遊達成和解，全團按時返回大陸。

    目前，大陸居民赴臺旅遊市場整體發展態勢良好。海旅會將進一步指導大陸組團社加強團隊管理，強化對領隊的業務培訓和責任意識教育，切實維護遊客正當權益，同時通過加強行前教育，倡導遊客文明旅遊。

    與此同時，海旅會將通過小兩會磋商機制，提請臺方進一步加強地接社和導遊的培訓與管理，加強景區配套設施建設。

    我們相信在有關方面的共同努力下，赴臺遊市場將繼續健康、有序發展。