8月23日，衛生部在山西省太原市召開預約診療服務和“先診療，後結算”工作現場會。衛生部醫政司副司長趙明鋼在會上説，“優化服務流程，改善服務質量”是服務醫改大局的需要，是構建和諧醫患關係、樹立衛生行業良好形象的重要舉措，而推行預約診療服務和“先診療，後結算”模式是重要切入點。

    趙明鋼説，要為患者提供形式多樣的預約診療服務，掛號平臺的建設要做好區域統籌規劃、頂層設計，做好公共預約平臺和現有醫院預約掛號系統的銜接。集約式預約診療服務與傳統預約掛號診療模式相比，優勢在於服務專業、持續性強。利用電信供應商提供信息服務，公共服務電話和門戶網站平臺提供預約服務，有利於提高服務效率，保障服務質量；區域性使用該統一平臺有利於推進雙向轉診等工作，便於衛生行政部門監督管理等。中國醫院協會和健康報社在建立集約式預約診療服務平臺方面共同做了有益探索。

    趙明鋼説，開展“先診療，後結算”服務，是通過優化醫療服務流程，合理配置和利用醫療資源，明顯減少患者排隊次數，節約排隊等候時間。要進一步推廣這種新型付費模式，在尊重患者診療付費習慣，繼續為群眾提供傳統付費服務方式的同時，利用現代信息技術，便捷付費方式，最終過渡到不需要押金即可就診，診療結束後進行一次性結算的模式，進一步改善門急診診療秩序。

    趙明鋼強調，各級衛生行政部門要將“優化服務流程，改善服務質量”作為“三好一滿意”、創先爭優工作重要內容，與公立醫院改革的其他重點工作同步推進，要全面掌握工作進展，加強督導檢查。

    本次會議由衛生部醫政司主辦。