杭州市電力局以共産黨員、全國勞動模範史文斌名字命名的阿斌電力服務隊，連續7年實現作業零違章、服務零投訴；桐廬縣行政服務中心通過優化服務流程，承諾辦結時間壓縮20%……市級10個窗口和服務行業“雙品牌”培育單位創先爭優的成效，得到了9月2日召開的全市窗口單位和服務行業創先爭優推進會與會代表的一致肯定。市委常委、組織部長、市委創先爭優活動領導小組組長于躍敏出席會議並講話。

    自今年4月市委部署開展窗口單位和服務行業創先爭優活動以來，各級各單位以“一個支部一面旗、一名黨員一顆星”為載體，將創先爭優活動作為創建全國文明城市、轉變工作作風、提升機關效能的重要舉措，抓實窗口建支部、黨員亮身份、群眾評議、“黨員之星”評比、“雙品牌”示範點建設和黨群共建等工作，涌現出了市行政服務中心、市車管所、市國土資源局辦事廳等一批為民服務示範窗口，取得了明顯成效。

    于躍敏説，窗口單位和服務行業聯絡民生最緊密、服務群眾最直接。各級各單位要認真貫徹中央和省、市委關於為民服務創先爭優的新要求，抓住深入學習貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神和創建全國文明城市的新機遇，以服務群眾為目標，以群眾滿意為導向，以更多的示範、更高的標準、更實的舉措、更強的合力，鞏固深化窗口建支部、黨員亮身份、“黨員之星”評比等已有的成果，推動窗口服務行業為民服務創先爭優在基層落實、在基層行動、在基層見效。

    一是推動服務承諾向社會公開。10個市級窗口服務行業示範單位率先向社會進行為民服務公開承諾，廣泛徵求群眾意見，接受群眾的評議監督。二是各級建立聯絡點，努力把聯絡點培育成示範點。在已有的10個示範單位的基礎上，區、縣（市）和市直單位都要建立一批領導聯絡點，加強分類指導和督促點評，樹立更多的服務標桿。三是抓實窗口服務行業“對標創標”行動。將窗口服務行業為民服務要求細化為“三化、兩強、對標創標”等38條看得見、好操作、易考核的爭創標準，組織基層單位進行對照檢查，提升服務水平。四是加強對窗口服務行業為民服務情況的明察暗訪。通過專項督查、互相檢查、暗訪抽查等形式，廣泛聽取群眾的評價意見，督促窗口服務行業改進服務作風，提高服務效能。五是堅持黨群共建。廣泛開展“爭當崗位能手”、“比技能、比服務、比業績”、“學文化、學技術、比成績、比貢獻”等活動，引導工會會員、青年團員等廣大職工群眾共同參與為民服務創先爭優。六是加強條塊互動。充分發揮行業主管部門的行業管理和業務指導優勢，通過共同研究部署、共同督促檢查、共同考核評比，形成聯動推進為民服務工作合力。 （記者 孫鑰）