日前，鐵道部召開服務旅客創先爭優客車質量專項整治現場會暨春運工作動員會，領會服務旅客創先爭優活動的重大意義，把握打好春運攻堅戰的具體要求，推動客車整治工作邁上新臺階，實現明年春運客車“煥然一新、眼前一亮”的目標。

    會議對服務旅客創先爭優客車質量專項整治工作進行了全面安排和部署，選了3個車輛段對客車專項整治和春運整修工作進行經驗介紹，並現場觀摩了3個鐵路局的15輛整治樣車，明確提出了下一步工作的步驟、目標、要求，動員動車客車系統的廣大職工，投身服務旅客創先爭優活動和打好春運攻堅戰之中，保障鐵路車輛在安全、質量、能力、形象、服務等方面達標。

    會議首先明確了服務旅客創先爭優活動的重大意義和核心內容，對準確把握活動的整體思路、總體要求、重點任務，嚴格落實整修進度安排，以及切實加強對服務旅客創先爭優活動的組織領導等方面作出了要求。

    確保動車客車的安全，確保動車客車的運行秩序；提高動車客車質量、樹立新形象，提升隊伍素質、展示新面貌；讓客車質量、人員面貌實現“煥然一新、基本滿意”被作為此次動車客車系統活動的總體要求重點提出。

    從目前情況看，各鐵路局客車整治工作穩步推進。會議強調車輛部門要高標準、高質量地狠抓整修，重點、全面整修，做到一輛一輛整修、確保輛輛達標。各鐵路局車輛處要對集中使用的部件實行集中採購、統一管理、規範運作，保障降低成本、提高質量。此外，各鐵路局要嚴格質量檢查，並將其納入考核。

    2012年1月至3月底是此次活動的第二階段，主要任務是打好春運攻堅戰，在圓滿完成春運和“兩會”代表運輸任務的同時，展示服務旅客創先爭優活動的成果。會議要求充分認識明年春運工作的特殊性，明確明年春運能力的總體目標，充分挖潛，最大限度發揮運能，實現保安全、保能力、保質量和展示開放春運的良好形象。

    當前，車輛部門要紮實做好客車和動車組安全工作，同時，抓好源頭質量和段修質量，確保“零故障出庫、零故障始發、零違章值乘”，並做好應急處置的響應。