5月27日至6月2日，鐵道部直屬機關第二批青年調研團在南昌客運段拜師學藝、跟班作業，在互動交流中學習業務，品味甘苦。

    來自鐵路系統和兄弟部委的21名青年幹部，經過客運安全知識系統培訓後，兵分三路，分別登上Z133、D92、D6344次列車，在師傅的言傳身教中，實地體驗了列車設備設施的改善與客運服務質量的提升。

    5月30日22時20分，調研團成員來到位於南昌客技站內的動車運用所，在保潔師傅的指點下參與保潔作業，用四種顏色的抹布分別擦拭了洗臉間的鏡子、洗面臺、板壁和廁所。隨後，調研團成員登上入庫整備的K470次列車，與師傅一起在沒有照明的車廂裏，借著手電筒的光亮更換臥具備品。次日0時5分，大家又登上K787次列車，與正在看車的乘務人員進行了交流。

    調研期間，機關青年們馬不停蹄地參觀了為列車供應食品的加工間、生料庫、熟料庫和存儲物品的各類倉庫，觀摩了客運班組出乘、退乘點名會和日常學習，走訪了困難青工、雙職工、勞模代表，走進了南昌、井岡山兩個乘務員公寓……

    各種形式的調研，豐富了機關青年的客運業務知識，也讓大家對一線職工的甘苦有了更為深刻的體會。來自國家發展和改革委員會下屬《中國改革報》的趙亞希説：“鐵路客運一線職工對旅客如親人的心靈之美，舍小家顧大家的大愛之美，對工作傾心傾力的奉獻之美，永遠在我的心中書寫感動。”