2日，家住上海西藏南路瞿溪路附近的張阿姨打來電話，高興地説：“這次放假，家門口的工商銀行沒休息，每天幫我們辦理業務，排隊的時間短多了。”記者從各大銀行獲悉，自媒體推出一系列“關注銀行排隊”報道後，不少銀行都根據市民要求，制定了改進措施。其中，在長假中繼續為百姓服務的做法，受到市民的歡迎和認可。

    在張阿姨提到的工商銀行西藏南路支行，記者看到了關於“五一”長假正常營業的通知。據了解，該支行周邊有好幾個居民區，但以往長假銀行從不營業，往往在假期結束後造成居民“一窩蜂”到銀行排隊，居民反響很強烈。而這次“五一”，銀行考慮到不少市民平時沒空前往銀行辦理業務，主動提出每天正常營業。

    類似的改進還出現在其他社區。工商銀行上海市分行表示，今年“五一”，工行400多個營業網點中，50%以上正常對外營業，網點數量比往年增加了10%以上。不僅如此，部分社區的工行網點還制定了“應急預案”，一旦發現辦理業務的市民較多，將根據實際情況增設“銀行夜市”，延長營業時間，為老百姓提供更加貼心的服務。

    選擇在“五一”期間正常營業的不僅有工商銀行。據不完全統計，在這個長假中，中國銀行有近70%的網點“節日值班”，上海農行有80%以上的網點開門營業。其中，南京西路、淮海路、徐家匯等各主要商業街區和居民區的銀行網點在今年“五一”都不放假，保證大部分市民能夠就近找到銀行辦理業務。此外，各家銀行還對“放假”的營業網點進行了協調，儘量把假期縮短在5月1日至3日。5月4日後，各大銀行的絕大多數營業網點都將開放，正常對外營業。

    除了營業網點和服務時間的保障，各家銀行還充實了一線服務人員，加大對自助設備的投放和維護力度，為市民提供更加人性化的服務。記者獲悉，市工行的“95588熱線”在節日期間增加了人工服務座席人員，保證節日期間人工服務的接聽率，為老百姓提供24小時的理財諮詢。上海農行則加大技術支持，保證節日期間電話銀行和網上銀行暢通無阻，讓老百姓實現足不出戶就能輕鬆辦理手機充值、繳付公用事業費等一系列金融事務。中國銀行上海分行表示，節日期間為方便外匯、黃金投資者隨時隨地與國際市場接軌，該行的“黃金寶”、“美元金”、“保證金外匯寶”等業務照常交易。此外，針對市民理財興趣濃厚，部分銀行還在這個長假推出財富沙龍等“增值服務”，讓市民和有關專家面對面地就證券、外匯、期貨等熱點投資理財話題進行交流。