新華社石家莊6月4日電(記者 王炳美、楊守勇)不僅能為大學生群體提供消費維權知識,還將通過與工商部門12315合作,用外語為奧運期間涉外消費糾紛提供力所能及的幫助。奧運協辦市秦皇島市今年成立的“大學生維權崗”正以其獨有的特色,成為人們經濟生活中一道靚麗的風景。
大學生是生活中龐大而活躍的消費群體,大學生消費被侵權的事件也屢有發生。今年3月22日,秦皇島市工商局12315申訴舉報指揮中心在燕山大學開展了”維權進校園”活動,成立了全省首家”大學生維權崗”,主要依託市12315申訴舉報指揮系統及時受理、調解大學生在消費時遇到的消費投訴,併為大學生提供在法律法規上的支持,教授如何避免”消費陷阱”,構築校園消費維權體系。
“大學生維權崗”由校內輔導教師、學生幹部組成,係12315二級中心。輔導教師、學生幹部受秦皇島市工商局12315申訴舉報指揮中心委託,調解處理學生投訴,向市12315指揮中心反饋信息,並提出建議。學生幹部按照相關法律規定,依法對商品和服務履行維權監督工作。12315工作人員定期向師生們講授消費者權益保護法的相關法律法規,通過實例,為學生解析,幫助學生學習和掌握識別假冒偽劣商品的小技巧,增加維權知識。
秦皇島是奧運協辦城市,市工商局12315中心人員在強化英語學習的同時,還與“大學生維權崗”的師生們共同學習外語及消費相關知識,以備受理外國遊客消費投訴。同時,“大學生維權崗”也將派專人協助工作人員處理各種消費糾紛。
據介紹,秦皇島市“大學生維權崗”建崗以來,已基本形成老師指導,學生自治的組織機制。僅建崗一個多月,燕山大學的維權崗就接到各類同學諮詢、投訴並給予回復、解決的累計達40余件,有效地維護了學生的權益。目前,全市各高校都已積極開展了“大學生維權崗”的建設工作。