新華社上海４月２９日電（記者 季明、陸文軍）針對試運行期間暴露的配套設施難以滿足大客流等突出問題，上海世博園區近日及時改進了四方面服務水平，增設大批人性化服務設施，確保世博會正式開幕後能為觀眾儘量營造“愉悅世博”的旅程。

    首先是安檢時間縮短，組織方在首場試運行後迅速增加安檢人員和設備，將原先每個安檢口２名安檢人員增加到４名，成功將個人安檢時間從首場的１分多鐘縮減到最後一場的十多秒，有效化解了上南路、高科西路、馬當路等大客流出入口的排隊擁堵現象。

    其次是餐飲服務檔次增多，食品價格得到控制。通過引進靜安麵包房、新亞大包等快捷食品銷售點，增加中低價位的食品供應，同時物價部門對原有餐飲店的食品價格進行監管，遊客最少可以只花５元錢買到３個包子，對就餐服務的滿意度明顯好轉。

    第三是人性化服務設施明顯完善。Ｃ片區是世博園區中展館最多的區域，Ｃ片區部副部長邱炳波告訴記者，試運行結束後針對觀眾反映的休息座椅不足問題，片區內新增長條板凳１３４４張，同時在高架步道上新裝圈凳１０４組；針對排隊隊伍過長容易造成秩序混亂的問題，片區在３０個展館外新安裝了硬隔離設施，同時在隔離設施上新增了１２８００平方米的遮陽棚，讓觀眾在等待時不必經受日曬雨淋。此外，世博園區還增加了移動遮陽傘和休息座椅的配備，分佈在各個公共區域。

    第四是不斷提升園區內管理水平。園區志願者和其他服務人員力量配備較為充足，他們對園區展館、交通、公用設施的熟悉程度明顯提高，遊客排隊等候也逐漸有序，園區公交、輪渡、園區外公共交通也逐步達到了臨戰狀態。邱炳波説，Ｃ片區的餐飲服務已經能夠滿足平時１０萬人、極限１５萬人同時坐下就餐的規模。