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青藏鐵路優質服務保西藏發展:千里天路情意長
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2011年11月03日 16時21分   來源:新華社

    新華社拉薩11月3日電(袁馨晨、齊中熙)5年前,舉世矚目的青藏鐵路全線正式通車運營,中國人第一次在世界屋脊上打通千里鋼鐵動脈。此後,西藏可以憑藉鐵路與外界相通。

    5年過去,傳奇依舊繼續。青藏鐵路不但搭起了西藏與內地之間的經濟、社會、文化溝通橋梁,也體現了中國鐵路人“海拔高,標準更高;天路長,情意更長”的高原精神,成為青藏地區的致富線、團結線、幸福線。

    鐵路促進西藏融入國際國內大市場

    青藏鐵路全線建成通車,結束了西藏不通火車的歷史,從根本上改善了進出藏條件,促進了西藏融入國際國內大市場的進程。

    通車5年來,青藏鐵路累計運送旅客4100多萬人、貨物1.8億多噸。客、貨運送量年增長率分別為14.7%、24.8%。

    在拉薩貨運站臺上,裝卸工作小組長程潤正帶領手下的9名裝卸工從進藏列車上卸下一箱箱可樂。每一天,來自全國和世界各地的商品,包括木材、輪胎、食品等在內的各種生産和生活資料,源源不斷地通過拉薩進入西藏,極大地豐富了當地城鄉市場和群眾生活。

    進出藏物資運輸成本的降低也促進了西藏工業産業的加快發展,西藏特色産品隨著滾滾鐵流逐步走向國內外市場。2010年,西藏的第二産業産值達到163.92億元,佔全區生産總值的32.3%,比2005年提高了6.8個百分點。

    在拉薩貨運站的營業大廳,記者遇到了前來辦理貨物托運業務的內蒙古物流公司的蔣海泉。“在青藏鐵路通車後,我們幾乎就沒再走過汽運。”在他看來,利用青藏鐵路運送貨物,成本低、安全性高、方便快捷。“比起以前走公路,運輸一車貨物能節約四五千塊錢。我今天裝10個車皮,大概一趟下來能節約四五萬元。”

    他這次辦理的業務是把貨物運到湖南株洲,通過鐵路運輸,從裝車到火車到站需要7天,而公路要10到12天。

    鐵路帶動旅遊業成為西藏支柱産業

    隨著青藏鐵路的建成通車,旅客進出藏的方式更加多樣、成本更低,西藏旅遊業呈現出“井噴式”增長,現已成為西藏的支柱産業。

    根據西藏旅遊局統計,5年來,全區累計接待國內外遊客2125萬人次,年均增長30.6%。

    旅遊人數的逐年攀升使當地旅遊收入迅猛增長。5年來西藏地區實現旅遊總收入226.2億元,年均增長29.8%,比“十五”期間增長2.6倍。同時,旅遊業的發展也帶動了當地餐飲、服務等相關行業的發展,旅遊産業規模不斷壯大。

    不少鐵路沿線的藏族農牧民因此吃上了“旅遊飯”。拉薩市娘熱民俗風情園藏族老闆多布傑説:“鐵路開通後,到這裡的遊客人數猛增,比過去翻了好幾番,我們的生意比過去紅火多了。”

    “十一五”期間,當地用於支持農村旅遊發展的資金達11799萬元,開發建設了100個農村旅遊項目,建成了222個農村旅遊示範戶。通過標準化管理和服務技能培訓,農牧民參與旅遊服務的積極性和技能都得到切實提高。

    目前全區擁有星級家庭旅館315家,從事旅遊接待服務的農牧民達到12029戶、48120人,每年還提供就業崗位3000多個;實現旅遊接待服務收入2.94億元。

    據西藏自治區發展和改革委員會黨組成員巴桑介紹,青藏鐵路全線建成通車後,西藏的經濟結構進一步優化,呈現出第一産業穩定發展、第二産業加速發展、第三産業較快發展的態勢,到2010年底調整優化為13.4:32.3:54.3。

    高原車站為旅客提供優質服務

    走進拉薩客車站的母嬰候車室,明媚的陽光從一側的窗戶灑進來,照著屋子中間並排的兩架整潔美觀的嬰兒車。墻上貼著工作人員用紅色毛線圍成的愛心圖案。

    山東遊客謝偉華和妹妹是第一次來西藏旅遊,採購了大包小包的高原特産。“我來幫您拿吧。”看到謝偉華背著大包小包行李的身影,藏族列車員斯朗卓瑪快步走到她的身邊,接過她手裏的行李,領著她趕向站臺。

    地處雪域高原的拉薩火車站,是青藏鐵路最大的一個集客貨運輸為一體的綜合性車站,也是展示青藏鐵路建設和發展成就的櫥窗。5年來,拉薩站開展了以“五彩哈達”為主題的特色服務活動,通過發放旅客健康登記卡、增設母嬰候車室、設置殘障人士專用電梯等措施,保障旅客能夠安全、方便、舒心地乘車出行。

    坐上進藏列車,乘務員會站在旅客中間,高聲用漢、藏、英三種語言介紹自己和列車的基本情況。需要用餐的乘客可以到充滿藏式風情的餐車享用中、西、藏、清真四種不同菜式。

    “草原上的花兒最美是格桑花,草原上的姑娘最美那是卓瑪。”列車駛入高原區時,一支由列車員自發組成的文藝小分隊還會為旅客獻上歌舞。周圍旅客用手為她們打著拍子,還不時用手中的相機記錄下這精彩時刻。

    “最美好的祝福是扎西德勒,最甘甜的美酒是這青稞酒。今天我們在這裡是多麼的歡暢,來吧來吧朋友們盡情地歌唱。”青藏列車從五年的光影裏呼嘯而過,在雪域高原上留下一道靚麗身影、一片歡聲笑語和一個未盡的傳奇。

 
 
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