新華社北京１２月１９日電（記者 齊中熙）記者從鐵道部獲悉，２０１２年春運，鐵路部門將首次全面推行互聯網售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式。另外對鐵路自動語音電話訂票的組織和管理也做了進一步規範。

    據悉，春運期間，電話訂票預售期比窗口提前，但不辦理３天（含當日）以內車票。

    廣大旅客撥打鐵路部門統一的電話訂票號碼，只收取本地市話費。電話訂票系統開放時間為每日６時至２３時。旅客當天１２時前預訂的車票將保留至當日２４時，當天１２時以後預訂的車票將保留至次日１２時。旅客通過電話可訂全價票、兒童票、學生票、傷殘軍人票，但不能辦理改簽和退票業務。

    旅客電話訂票時，須輸入有效身份證件號碼，取票時除訂單號外還須持身份證件原件或複印件。學生票須憑訂票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理取票業務。

    電話訂票有效證件包括：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照。

    為方便旅客取票，鐵路部門在全國較大車站設置專門取票窗口，其他車站和代售點也將採取增加窗口、設置專門窗口等舉措。

    ２０１２年春運將於１月８日開始，火車票銷售方式將發生巨大變化，在三大購票新方式的助力下，預計今年將是鐵路春運變化最大的一年。目前，為保證新的售票方式順利實行，鐵路部門提前對設備進行檢測，並落實維護措施，確保設備安全運行。

鐵道部:2012年春運期間春運志願服務活動拉開帷幕

    一年一度的鐵路春運將拉開大幕。全國鐵道團委日前下發通知，部署在2012年春運期間開展以 “綻放青春給力春運，服務旅客創先爭優”為主題的春運志願服務活動。

    2012年春運是全路深入開展服務旅客創先爭優活動以來的第一個春運，也是團組織廣泛組織青年參與活動的有利時機。組織青年志願者開展春運志願服務，有利於發揮團組織的優勢，為落實鐵路春運便民利民服務措施提供有效補充；有利於通過志願者向社會宣傳鐵路春運服務措施，拓寬人民群眾了解鐵路的渠道，同時還為大學生提供了社會實踐、志願服務的平臺。

    活動分3個階段：第一階段12月1日至明年1月7日，各局團委結合實際制訂活動方案和應急預案，招募培訓春運青年志願者；第二階段2012年1月8日至2月16日，為組織實施階段，各鐵路局團委將依照方案精心組織、嚴格落實；第三階段2012年2月17日至25日，為總結評比階段。 >>>詳細閱讀

鐵道部要求全路加強固定設備整治全力備戰春運

    12月12日，鐵道部召開全路運輸安全電視電話會議，要求各單位全力備戰春運，加強固定設備整治，做好機車、車輛、人員和服務各項準備，加大運用車調整力度，確保2012年春運安全有序。

    明年鐵路春運面臨著新的形勢，春運安全和秩序面臨新的考驗。目前距春運開始只有不到一個月的時間，鐵道部指出，各鐵路局要認真學習12月9日全路春運電視電話會議精神，認真抓好貫徹落實。各鐵路局要進一步做好固定設備整治工作，突出抓好高鐵線路、主要客運通道的設備整治，對線橋隧涵、通信信號、牽引供電等行車設備進行全面檢查整修，保證行車設備以良好狀況投入春運。

    鐵道部要求，各鐵路局在春運前做好機車、車輛和人員各項準備。機務部門要進一步提高機車設備質量，壓縮機車檢修備用率，春運期間加開客車較多的區段要提前把機車調整到位。車輛部門要加強春運車輛的整備整修，按計劃組織好出車，為春運客流高峰提供運力支持。各鐵路局要按照鐵道部統一安排，加大運用車調整力度，組織好 “南車北調”。在人員方面，各鐵路局要根據春運加開客車的開行方案提前做好列車乘務員培訓，堅持持證上崗。各鐵路局擔當的每一趟加開客車和重點崗位都要有專業骨幹。 >>>詳細閱讀