新華社北京１０月１日電（記者 常志鵬）針對今年中秋、國慶長假，國家郵政局提出要確保維護消費者權益。記者１日在北京幾大快遞公司的服務門店採訪看到，一些快遞的接收、運遞正有序進行。

    據介紹，總結以往重大節假日快遞郵件延遲積壓等情況，國家郵政局要求各快遞企業兩節期間提高服務質量，維護消費者合法權益，按照承諾時限做好快件攬收和投遞工作。為此，各地郵政管理部門將發揮１２３０５郵政業申訴中心作用，暢通投訴和申訴渠道，及時妥善處理消費者申訴；依法查處損害消費者利益的行為，維護消費者合法權益。

    另據記者了解，國家郵政局還將收集兩節期間郵政企業、快遞企業的生産信息，掌握突發情況。一旦發生重大郵路阻斷、大批量快件積壓延誤等問題將及時協調企業處理。