3月14日，記者在廣西壯族自治區紀念“3·15”國際消費者權益日暨新消法實施座談會上獲悉：2013年，廣西壯族自治區各級工商部門和消協組織累計受理消費者投訴6411件，為消費者挽回經濟損失1036.21萬元。

引入司法調解機制，多管齊下處理消費糾紛，是廣西壯族自治區開展消費維權的一大特色。自治區工商局、廣西消委會聯合自治區高級人民法院在全區推進消費維權行政與司法調解銜接機制。截至目前，廣西壯族自治區設立了消費糾紛流動法庭59個，通過司法調解銜接機制處理消費糾紛163件，為消費者挽回經濟損失78.87萬元。

廣西壯族自治區工商系統開展“消費維權進萬家”行動，不斷拓寬消費維權覆蓋面。截至去年底，廣西壯族自治區已建消費者投訴站、“12315”聯絡站1.72萬個、消費維權服務站7582個，有效調解消費糾紛9638件，調解率97.55%，解決爭議金額818.12萬元。

廣西壯族自治區工商系統集中開展專項執法工作，打好重點領域消費維權持久戰和攻堅戰。去年下半年以來，全區先後組織抽查了電吹風、電磁灶、插排插座、開關等家用電器80批次，查處經銷不合格家電商品和兒童用品案件770件，案值186.6萬元。