2014年中央電視臺“3·15”晚會對尼康D600、激光筆、橡皮擦及塗改液等問題商品曝光後,國家工商總局立即發出通知,部署並指導各地工商部門對相關企業涉及的問題商品開展查處工作。 上海市工商部門迅速約談尼康公司,要求該公司正視央視“3·15”晚會曝光問題,積極配合工商部門的調查,妥善處理消費糾紛,按照照相機“三包”的有關規定,儘快提出切實可行的解決方案,維護好消費者的合法權益。尼康公司已公開承諾從2014年3月16日起對全國範圍內的D600相機進行下架處理,並貫徹執行全球統一的服務標準,對不能完全消除黑斑現象的,依據中國“三包”規定為用戶更換新産品。 北京市工商部門對電子消費品市場、文化用品市場、小商品市場等商品交易市場進行全面檢查,要求市場主辦單位和經營者停止銷售激光筆。截至3月17日,全市工商系統共出動100車次,對162個市場進行了拉網式檢查,共檢查經營商戶1146戶,發現並停止銷售激光筆及類似激光商品518件。 河北、遼寧、浙江、安徽、江西、山東、海南、湖南、甘肅等地工商部門迅速採取措施,有針對性地對“3·15”晚會曝光問題商品開展市場檢查,督促經營者及市場主辦單位履行主體責任和社會責任,認真處理消費者投訴,解決消費者訴求,保護消費者合法權益。工商部門同時加大消費教育和宣傳工作力度,引導消費者增強安全消費和自我保護意識。 |
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