3月28日，導醫員在自助服務機上幫患兒家屬進行預約掛號。近日，上海復旦大學附屬兒科醫院進一步優化門急診的自助服務機制，為院內的16台一站式自助服務機增加了導醫員和志願者的配置，提高機器使用效率，方便患兒家屬進行自助預約、掛號、付費等操作。據統計，從2013年3月至2014年2月，“人機配合”機制使院內的自助服務設備使用次數超過37萬次，為患兒家屬節省了一半以上的窗口等候時間。新華社記者 裴鑫 攝

    3月28日，一名導醫員（右二）在幫助患兒家屬進行門診掛號。 新華社記者 裴鑫 攝