“真快，以後再也不用為排隊繳費頭疼了，‘遠程經辦’真方便。”長春詩蘭姆汽車零部件有限公司孫中韓在辦理醫保業務時深有感觸地説。

    3月初，長春市醫保局開通了醫保網絡服務大廳，實現了醫保業務“遠程經辦”。全市各單位的經辦人員只要坐在電腦前，登錄長春醫保網絡服務大廳，就可以按照程序完成一年一度的年審。醫保局也由原來每天1.2萬餘人的窗口經辦諮詢量，下降到每天1000余人。

    “除年審外，原來每月要跑3次才能完成的增減員、繳費核定等業務，在醫保網絡服務大廳一次就能辦結，連發票和醫保卡都可以直接寄到單位,大大提高了辦事效率。”孫中韓説。

    長春市錦程街道飛躍社區經辦人員張宏亮深有同感：“現在只要我進入網絡服務大廳，就可以進行居民信息變更、繳費、參保、消費記錄查詢等，雖然工作量沒變，但時間大大縮短了。”

    目前，醫保網上服務，覆蓋了在職職工、退休人員、工傷職工、靈活就業人員等7大類共637.7萬參保人員，滿足了他們網上諮詢、查詢、業務辦理的需求。

    為了讓參保者能隨時隨地享受醫保智慧服務，長春市醫保局還設計開發了智慧手機平臺的醫保客戶端——掌上醫保服務大廳。通過實名手機號碼與單位、個人信息綁定後，可免費發送醫保政策調整、繳費標準變化、家庭欠繳醫保費等一系列便民信息，實現一站服務。

    而對於不善應用網絡的中老年人，則開通了醫保服務熱線，通過語音對話，實現醫保信息查詢、問題諮詢、卡挂失、急診登記等服務。到目前，醫保服務熱線累計接聽電話323萬餘個，解決了來自企業和個人的醫保業務問題207.6萬件。 （記者王丹）