繼續完善配套規章 推進新《消法》深入實施
工商總局召開新《消法》貫徹實施情況新聞通報會

    4月15日，國家工商總局召開新《消法》貫徹實施情況新聞通報會。消保局、中國消費者協會相關負責人分別就新《消法》施行以來的工作情況進行通報。

    消保局相關負責人指出，新《消法》施行以來，國家工商總局組織全國工商系統在前期學習宣傳新《消法》、培訓執法人員、完善配套規章等準備工作基礎上，高度重視並積極推進新《消法》深入實施，做了許多卓有成效的工作。一是精心組織“3·15”宣傳活動，積極營造學法知法守法用法的良好氛圍；二是及時制定實施新《消法》配套規章，促進新《消法》深入實施；三是認真部署並指導“3·15”晚會曝光案件應急處理工作，穩步推進重點領域消費維權工作。

    消保局相關負責人還就“3·15”晚會現場消費者訴求受理、督辦和第一季度全國消費者訴求情況作了説明。他表示，通過對12315系統受理消費者訴求分析，第一季度全國消費者訴求呈現消費者投訴總量、消費爭議金額、群眾舉報違法案件數量大幅增長和諮詢總量略有回落的“三增一減”特點，這與對新《消法》的大力宣傳和貫徹實施密切相關。面對大幅度增長的投訴舉報，各地工商部門認真受理，依法辦理，切實維護消費者合法權益。

    消保局相關負責人表示，下一步，國家工商總局將繼續完善新《消法》配套規章，進一步加強新《消法》宣傳普及和監管執法工作，以更大的力度和更有力的舉措推進新《消法》的深入實施。

    中國消費者協會相關負責人指出，3月15日新《消法》正式實施以來，全國消協組織認真履行新《消法》賦予的各項職責，密切關注社會訴求，積極依法維權。一是以“新消法 新權益 新責任”為主題， 以國際消費者權益日為契機，大力開展宣傳諮詢活動；二是積極履行新《消法》賦予的向消費者提供消費信息和諮詢服務的職責，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費理念；三是針對新《消法》實施以來出現的具體問題，積極研究應對措施；四是加強消協組織建設，提高消協維權能力，為保障消協履行公益性職責夯實基礎。

    會上，上海、浙江、湖南、陜西四省市工商局相關負責人就貫徹新《消法》情況進行通報。