新華社香港5月3日電(記者 王欣、張雅詩)五一前後香港“零團費”旅行團有死灰復燃的趨勢,香港旅遊業界人士提醒,遊客切勿貪圖便宜,如在旅途中遇到問題要及時向香港旅遊業議會投訴獲取幫助。 所謂“零團費”旅行團,是指向遊客收取極低費用甚至是免費的旅行團,而旅行社則依賴遊客購物的佣金來維持成本。內地自去年10月實施旅遊法以來,打擊了一些靠強迫旅客購物的廉價旅行團。 但近期,類似的旅行團在香港又有露頭。來自廣州的王小姐花費400多港元來港參加了4日3夜“聽講座”旅行團,食宿及交通費全免。抵港後驚覺主辦機構是一家傳銷公司,被要求投資數千甚至數萬港元認購該公司産品,才能繼續行程。她因拒絕付款被取消餘下行程,唯有自己買車票返回。 據記者了解,不良的旅遊商家有多招規避旅遊法,比如有旅遊公司與傳銷公司或保險公司合作,以公司旅遊及獎勵旅遊為名,要求旅客購物達到一定金額才可繼續行程。還有的旅行團向旅客派發購物現金券,以即時的優惠折扣,誘使旅客自願進入指定購物點,避開禁止的“強迫消費。” 香港旅遊業議會主席胡兆英對新華社記者表示,“零團費”屢禁不止的原因之一還是部分旅客貪圖便宜。 他説,以4日3夜的訪港旅行團為例,若住在市區三星級酒店,涵蓋參觀海洋公園等熱門景點,正常團費在1200至1500港元。五一黃金周等旺季,則會上升至1500至1800港元才屬正常價格。“如低於這個價格,則可能包含購物等環節”。 他建議,內地相關部門要加強對這類信息的宣傳力度,防止遊客被過於低廉的價格吸引而上當受騙。 他還説,凡是來港的內地旅行團,團友會人手一份詳細的行程單和香港旅遊業議會投訴熱線電話等信息,行程單上會標清所有景點,以及在各景點停留時間,遊客要仔細閱讀,然後再簽署。 他強調,若遊客被帶到一些在行程單上沒有出現的地方,或是被強迫購物,均違反香港旅遊業議會指引條例,遊客要及時打電話向議會投訴,旅遊業議會將及時跟進處理。 根據香港旅遊發展局的數據,截至今年4月底,旅發局收到關於內地旅客來港旅遊的投訴共10宗,比去年的23宗減少很多。旅發局表示,在接到旅客投訴後,一般會轉至香港旅遊業議會處理。 |
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