貴陽市零距離聆聽信訪人訴求
將“一號工程”打造成群眾滿意工程

    信訪工作是“送上門”的群眾工作,貴陽市以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,把信訪工作視為反“四風”的“一號工程”,從源頭解民怨,將“一號工程”打造成群眾滿意工程。

    原住開陽縣金中鎮大水村的羅祖財,因大水工業園項目建設搬遷移民,于2005年6月遷居到縣城復烤廠小區。由於主觀上認為安置補償過低,羅祖財多次到縣、鎮和社區上訪,一度成為全縣重點關注的“人物”。為此,開陽縣委多次召開專題會,主要領導深入金中鎮、復烤廠社區調研移民安置工作,要求從源頭上幫助移民解決生産生活難題。

    “政府幫我聯絡工作,將我納入城市低保對象,還協調子女上學。”羅祖財説,從縣領導、社區服務中心幹部到居委會支書,都真心實意關心他。

    從上訪戶到小區治安巡邏員、交通協管員,羅祖財角色轉變的背後,是貴陽市抓積案化解、真心為民解困的一個縮影。

    信訪工作是黨群幹群關係的晴雨錶,也是教育實踐活動成效的重要衡量標準。怎樣從根本上幫助信訪人解決問題,達到既治標又治本的目的?貴陽市把2014年作為“積案化解年”,並結合省委提出的“百日攻堅戰”,制定出臺了《中共貴陽市委關於把信訪維穩工作作為反“四風”“一號工程”的意見》、《貴陽市開展“信訪積案化解年”暨矛盾糾紛和信訪問題集中排查化解“百日攻堅戰”活動工作方案》。

    再硬的骨頭也要啃,再難的問題也要碰。在推進“一號工程”中,貴陽市領導率先垂范,帶頭啃最硬的骨頭,多次到市群工中心、深入對口聯絡的區(市、縣),約訪信訪人、研究解決包案督辦的信訪問題。市委明確黨政“一把手”要承擔信訪維穩工作“第一責任”,履行“一崗雙責”,實行市、縣、鄉三級“一把手”包案、約訪、接訪制,化解了一批“骨頭案”、“釘子案”,受到群眾稱讚。

    “一號工程”推進中,貴陽市委定期召開專題推進會,成立了市、縣兩級“一號工程”工作專班,設立案件管理組、督辦督查組、文字材料組,切實做到有體系、有臺賬、有辦法、有效果、有追查,真正實現案結事了。

    目前,“一號工程”中省“百日攻堅”和市“積案化解年”交辦的1515件信訪案件,已化解了1113件,化解率73.5%。同時,市級初信初訪的化解率達97.3%、區(市、縣)達95.8%。