5月26日，國家煙草專賣局專賣司司長程佳華帶領調研組到山東濟寧市煙草專賣局調研指導工作。山東省局（公司）黨組書記、局長孫公準與調研組就山東煙草規範與發展工作交換了意見。 

　　調研組聽取了濟寧市局抓規範促發展工作情況彙報，觀看了LVS精益專賣、VRI精益營銷、三線五層級市場考核評價體系等三個方面的演示彙報，聽取了“三能”員工動態管理實施情況介紹，實地考察了轄區零售客戶，與基層單位負責人、客戶經理、市管員、稽查員代表進行了深入座談交流。

　　調研組對濟寧市局抓規範促發展工作給予充分肯定，指出濟寧市局在省局黨組的正確領導下，深入貫徹落實國家局、省局規範經營部署要求，牢固樹立嚴格規範“生命線”意識，堅持“打真打假並重，流入流出兼治，內部外部統抓”思路，指導思想明確，在規範的前提下謀發展、促增長、增效益，保證了員工從業安康。運用一系列科學的理念和先進的方法，採取斷然措施，遏制真品捲煙非法流通蔓延勢頭，規範、發展、創新取得明顯成效，切實把發展建立在了可靠的市場基礎和紮實的工作基礎之上。特別是關注關鍵業績指標（KPI），沿用ISO9000質量管理體系保證過程控制質量，引入第三方客戶滿意度評價，實施“三能”員工動態管理，大幅提高了員工規範自律、幹事創業的積極性、主動性、創造性。

　　就做好下步工作，調研組要求，一要牢固樹立規範經營意識。作為市場經營主體的地市級局，在“四大難題”逼近的嚴峻形勢下，更要充分認識真品捲煙非法流通的嚴重危害性，從維護專賣制度、提升行業形象、保護幹部職工的高度，努力提高適應新形勢、新變化下的專賣管理水平，確保嚴格規範不出問題。二要繼續挖掘市場潛力。認真學習北京市局市場化取向改革經驗，內部通過科學的評價和考核機制，進一步激發員工動力，釋放工作潛力；外部要切實找準經營盲點，深挖市場潛力，組織適銷對路貨源，化解規範經營風險，努力從為零售戶提供優質服務中提升發展質量和效益。

　　山東省煙草專賣局有關領導陪同調研。濟寧市局領導，辦公室、專賣科、人勞科等部門負責人；部分縣局主要負責人，客戶經理、市管員、稽查員代表參加座談。