新華社濟南６月８日電（記者 魏聖曜） “沒想到既沒出家門，更沒託人找關係，只是給‘連心卡’上的聯戶幹部打個電話，三天就把我們一家人的大難事給辦成了。”山東汶上縣劉樓鎮侯村５０歲的村民張愛榮説，這個耗時四年的“難事”就是孫子的“出生證”。

張愛榮告訴記者，２０１０年孫子出生前住院登記時，醫院誤把兒媳婦的名字“李希英”寫成“李西英”，由於手續不全、證明不足，４年來一家人始終無法為孩子辦理出生醫學證明。今年５月，張愛榮看到聯戶幹部貼在她家裏的“連心卡”，就嘗試著撥通了汶上縣疾控中心聯戶幹部胡克雨的電話。

“通完電話，我馬上向縣疾控中心負責領導彙報了基本情況。”胡克雨告訴記者，接到電話當天他和縣疾控中心副主任張遠征就趕到了張愛榮家中，簡單了解情況後又一起到縣第三人民醫院協調此事。

胡克雨説，經過他們查詢，醫院生育登記中張愛榮兒媳婦名字與身份證上的音同字不同，需提供戶籍證明或做親子鑒定。“她兒媳婦戶籍在外地，戶口本上沒有‘李西英’這一曾用名；做親子鑒定要去濟南，得花費２０００多元，他們家經濟條件挺困難，所以無法提供戶籍證明或親子鑒定，遲遲辦不了證。”胡克雨説。

胡克雨和張遠征一邊向張愛榮解釋政策，一邊積極通過汶上縣下派幹部管理工作辦公室與縣衛生局、醫院和鄉鎮派出所協調此事。“後來我們去填了備案和證明，僅僅用三天就辦好了手續，孫子也馬上能辦理戶口，一家人心裏的石頭終於落了地。”張愛榮説。

據汶上縣委組織部部長王衛星介紹，為建立幹群間的長期聯絡、實時聯絡，縣裏為５８００多名聯戶幹部統一設計了“幹群連心卡”，以不幹膠的形式，在聯戶幹部走訪入戶時張貼到全縣１７．５萬農戶家中，卡上有聯戶幹部的姓名、照片、職務和電話以及職責任務，並註明承諾事項、監督電話。

張愛榮説，以前不了解辦事手續又容易忘東忘西，有時辦事得跑好幾趟，現在好多事打個電話就能辦成，“讓聯戶幹部替我們跑腿，辦事又快又好”。

王衛星説，為讓“連心卡”牢牢貼在群眾心坎上，汶上縣還建立了“群眾訴求收集分理轉辦反饋機制”，實行“徵求意見”—“匯總分理”—“轉辦交辦”—“情況反饋”一體化運作；自今年開展駐村聯戶幹部工作以來，全縣已收集各類民情信息１６３００多條，群眾訴求５７００多件，解決實際問題４２００多個，化解矛盾糾紛９２５例。