6月26日－27日，國家郵政局局長馬軍勝到浙江深入義烏、金華和杭州調研跨境電子商務的發展情況，強調應充分發揮浙江製造業發達、商品貨源豐富、商品交易活躍以及快遞服務迅猛發展等優勢，充分利用國家和省、市的有關扶持政策，做大做專跨境電子商務服務，使之成為經濟發展轉型升級的又一支撐點。

    浙江是我國電子商務大省，擁有阿裏巴巴、淘寶網等國內外知名電商平臺，各類網店約139萬個，網絡零售過億的企業有100多家。據不完全統計，目前全國約有60%的企業間電商交易、50%以上的跨境電商交易是在浙江完成的。尤其是近年來，在省委省政府“電商換市”戰略引導下，全省電子商務呈現良好的發展勢頭，網絡零售連續多年保持高速增長，成為浙江經濟的重要增長點。在為期兩天的調研中，馬軍勝先後走訪了跨境電子商務企業和跨境電子商務園區，並對跨境電子商務出口業務的情況進行了深入了解。

    義烏是全球著名的小商品交易中心。近年來，跨境電子商務正在成為外貿交易的一種新模式，而且發展迅猛。在義烏的跨境電商企業，馬軍勝詳細了解了企業的業務開展情況，仔細詢問業務流程、交易狀況以及物流配送等情況，他鼓勵跨境電商企業努力加強自己的官網建設，盡可能地減少對國外電商交易平臺的依賴，以提升服務質量和企業效益。跨境電子商務對外語的要求很高，馬軍勝建議企業要加強外語人才尤其是小語種人才的培養，滿足不同語言消費者的網購需求，擴大跨境網購業務的服務面。馬軍勝強調，和實體店交易不同，電子商務是基於互聯網的交易，為此企業要確保所售商品的産品質量，建立良好的誠信體系，這樣才能使跨境電子商務保持健康可持續發展。

    浙江各地黨委政府非常重視跨境電子商務的發展，不少地方建立了跨境電子商務園區，出臺各種優惠政策，吸引跨境電商企業入住，形成産業規模。在金華，馬軍勝參觀了位於金華市佔地60畝的浙江金義郵政電子商務示範園，這個示範園由郵政、郵政儲蓄、郵政速遞物流三大板塊共同創辦，金華市對園區給予了“三年免租、免稅”政策，鼓勵企業入園發展。馬軍勝在這裡調研時強調，郵政不僅具有品牌優勢，在跨境電商寄遞上也有著主渠道地位，要發揮“郵銀速”三大板塊“三流合一”的網絡和資源優勢，為跨境電商企業提供國際物流及融資結算等服務。要充分利用政府的優惠政策，加快形成集聚和示範效應，帶動當地跨境電商服務的發展。在杭州，馬軍勝參觀了杭州跨境貿易電子商務産業園，聽取了園區為入園企業提供服務的情況介紹，走訪了園內跨境電商企業。他表示，目前我國的出口跨境電子商務仍處於初期發展階段，交易品種多、批次多、單價低，物流渠道主要以國際小包和“易郵寶”為主，郵政企業要抓住機遇，加強網絡監控，保障郵遞順暢。隨著業務的發展，郵政、快遞企業要不斷推出新的服務種類，更好地滿足跨境電子商務的發展需求。

    除了跨境電子商務的出口業務，馬軍勝還非常關注進口業務的發展情況。在杭州，馬軍勝參觀了下沙電子商務園區。據了解，跨境貿易電子商務進口業務試點在這個園區啟動才50多天，但已經在業務總量、業務模式、業務類型等方面取得了突破，在全國跨境電子商務領域樹立了品牌，獲得了國內外跨境電商企業的廣泛關注。馬軍勝實地參觀了跨境電子商務進口業務從入關到配送出園送往用戶的全過程，對園區探索創新操作模式、積極完善信息系統、努力嘗試新型業態等工作給予了高度評價。他鼓勵入園服務的郵政、快遞企業努力提升服務質量，為跨境電子商務服務的進口業務做好配送服務。

    隨著跨境電子商務服務如火如荼地發展，一些專門為跨境電子商務開展培訓服務的機構和企業應運而生。調研期間，馬軍勝分別考察了義烏和杭州的兩家這類公司，這兩家公司在自身開展跨境電商服務的同時，也對外推出了對跨境電商人員的培訓業務。馬軍勝對他們靈敏捕捉市場機遇開展跨境電商培訓服務表示讚賞，鼓勵他們不斷總結經驗，為跨境電子商務領域培養出更多的專業人才，促進當地乃至全國的跨境電商服務發展。

    另外，電子商務的發展，也使産業鏈上的服務得以更加細分。在杭州，馬軍勝還參觀了一家專門為電商企業提供按訂單進行商品分揀和包裝服務，併為快遞企業開展前端服務的企業。這種服務的出現，替電商企業完成了發貨環節，同時也使快遞企業電商業務的攬收環節變得更加簡單。

    國家郵政局辦公室、人事司，浙江省郵政管理局負責人陪同調研。