重復舉報的污染事件，往往成為社會關注的焦點，對於此類事件，各級環保部門要切實重視起來，對症下藥，妥善解決問題

    前不久，環保部公佈了今年5月份群眾舉報處理情況，其中近兩成為重復舉報，山東一家採油廠因廢氣污染問題甚至被舉報了5次。

    重復舉報造成環保部門大量人力、物力、財力的浪費，好鋼沒法用在刀刃上，也影響環保部門的公信力。如果社會矛盾長期得不到化解，群眾合理訴求無法滿足，容易誘發群體性事件，影響社會的穩定。

    為何要重復舉報？分析起來無非是幾種原因。

    環保部門自身的問題。把污染舉報當成命令，是各級環保部門應取的態度，然而一些地方的環保部門在接到群眾舉報後，不作為或者作為不到位，導致舉報線索沒能查清、查實。而群眾舉報的問題，諸如大氣污染、水污染、噪音污染等，很大程度上影響了日常生活。為了促成污染問題的解決，只能一遍又一遍地向環保部門舉報。有的污染事件波及範圍很廣，而環保部門又沒有及時處理，也有可能出現很多人同時舉報同一事件的現象。

    企業發展方式的問題。在一些地方，現在還在對企業搞“重點保護”。受保護的企業中有很多沒有環保等相關手續，還有未批先建的，也有不能達標排放的，犧牲環境換取發展。對這類舉報，環保部門也無能為力，導致重復舉報的發生。

    部分舉報人不了解程序。對於一般污染舉報事項，環保部門工作人員在接到投訴後，在規定的時間內到達現場進行調查處理，但處理結束答覆舉報人，這需要一段時間。部分舉報人對於污染舉報受理流程不熟悉，誤以為自己舉報的問題沒受到重視，所以就重復舉報。

    重復舉報的污染事件，往往成為社會關注的焦點，對於此類事件，各級環保部門要切實重視起來，讓舉報人心裏有底，看到解決問題的希望。重視之下，要對症下藥，妥善解決問題。

    要解決問題，弄清情況是前提。哪類事件容易被重復舉報？對於不同的舉報人，是不是要有針對性地答覆、解釋？某類事件被重復舉報，深層次原因是什麼？通過分析，總結規律，有助於提高工作效率。

    同時也要加強舉報線索的管理、分流和催辦工作，防止出現積壓舉報線索的問題。適時適度地將線索辦理情況答覆舉報人，打消舉報人的疑慮。針對群眾不了解污染舉報線索處理流程的情況，可以加強宣傳教育力度，讓群眾知情，引導、幫助、鼓勵群眾正確、依法舉報。

    針對某些地方發展方式存在的問題，環保部門應及時與當地政府部門溝通，督促其摒棄粗放的發展方式，維護好、實現好人民群眾根本利益和長遠利益。群眾的利益得到維護，重復舉報的問題才能得到根本解決。（寇江澤）