新華社哈爾濱９月２１日電（記者 鄒大鵬）黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，大慶油田鑽探公司依託“從群眾中來到群眾中去”網絡平臺，通過在線留言、微信和短信等方式，“手點鼠標”“腳進基層”“心繫群眾”，在化解基層矛盾、轉變作風中凝聚著民心。

    “這平臺可不是‘擺設’、真‘管用’，鼠標一點全公司就都能看見，想藏著、掖著不辦，那可不行！”１２０５鑽井隊黨支部書記王迎春告訴記者，公司一名職工今年初在網絡平臺上微信留言，反映其所在單位基層幹部截留職工獎金，紀檢部門迅速調查處理免除該幹部職務。

    不僅如此，幹部擬辦“升學宴”等問題，也被職工通過短信等形式在平臺上留言“揭短”。去年，公司及時制止了３起升學宴，處理了１名為子女違規操辦婚事的幹部，今年共有涉及升學的黨員幹部６００人，無一人舉辦升學宴。

    記者在電腦上點擊平臺看到，便捷信訪、求助互助、網上建議、在線調查、輿情參考等欄目條塊清晰，主界面上還滾動顯示著員工提出的問題及反饋解決情況公示，即便是海外作業的職工也可以“一鍵”解決。

    “不怕幹部‘丟臉’，不怕群眾‘紅臉’，網絡平臺的鏡子效能進一步拉近了幹群心與心之間的距離。”大慶油田公司副總經理、鑽探工程公司黨委書記董煥忠告訴記者，鑽探現有所屬單位２０個，基層黨支部１１６７個，黨員１．９萬餘名，全部用工４萬餘人。這是一支鐵人帶過的隊伍，“職工身上多少泥、幹部身上多少泥”、“當了幹部還是鑽工”等優良傳統和作風一直傳承，但在利益多極化、價值多元化、觀念多樣化的新形勢下，黨員幹部隊伍中或多或少出現了宗旨意識淡泊、傳統意識淡化、為職工群眾辦實事辦好事的觀念不強等問題。

    對此，鑽探公司黨委決定把弘揚優良傳統與現代網絡技術有機結合，于去年７月自主設計研發並推廣應用了“群眾網絡平臺”。平臺具有實名和匿名的投訴舉報功能，所有反映的問題都被公示，並要求確定責任部門和責任人限期辦結，不能出現“你的問題我們沒有管理權限”“我們已經向上級反映”這樣的躲閃答覆，確屬職權範圍外的問題連同責任一併及時上交主管負責人限期解決，真正做到事事有回音、見見有落實，增強了轉作風的透明性。

    同時，平臺具有考核和跟蹤功能，作風轉得好與壞、強與弱，群眾滿不滿意，平臺都能體現出來，形成了組織考核、群眾評價、公眾監督的機制。

    “關鍵是各級負責人要帶頭履職接受‘大考’，聽群眾的聲音，叫醒領導的耳朵！”董煥忠説，平臺開通了“領導直通車”功能，要求幹部定期輪流在線接受“質詢”現場直播，第一次直通車他就收到了５４條問題和建議並現場處理。

    據統計，平臺開通以來，共收到實名信件８６０封，匿名留言、手機短信、微信留言９８條，其中資訊類７４件、求助類３４４件、建議類５２７件、投訴舉報類１３件，辦結率和滿意率均達１００％。

    “無論是野外作業職工提出迫切需要的保暖鞋墊、保溫飯盒，還是幹部日常作風問題，每一個小細節都實現了零距離溝通！”負責平臺日常維護工作的崔政宇説，隨著幹部主動為群眾服務意識的不斷增強，平臺真正成為和諧穩定的“潤滑劑”，及時化解矛盾的“減震閥”。