國務院總理李克強9月24日主持召開國務院常務會議，會議決定進一步開放國內快遞市場、推動內外資公平有序競爭，對於我國快遞業發展具有重要意義。

    隨著互聯網科技發展，網絡購物、電子交易成了人們尤其是年輕人生活中不可或缺的元素之一，推動著物流業、快遞行業的迅猛發展。我國快遞行業現在主要由以EMS為代表的國營企業和以順豐、申通、韻達等民營企業“掌舵”。數據顯示，民營快遞的業務量以每年60%到120%的速度遞增，它帶來豐厚利潤的同時，也越來越明顯地暴露出很多制約快遞物流業發展的缺陷。首先，在沒有統一的行業規範的前提下，國營企業缺少市場觀念和競爭意識，服務意識淡薄；民營快遞之間惡意競爭、相互排擠的現象屢屢出現。其次，目前我國快遞企業主要還是人工操作，在包裝、分揀、裝卸、搬運等環節都是手工作業，配送中心設施落後，倉庫環境差，室溫不達標準，難以保障食品等物品質量。第三，從事快遞企業管理和配送人員文化程度不高，很少接受過相關業務知識培訓，尤其在配送過程中裝備簡陋，時有丟失快遞件的現象發生，引來消費者投訴。

    解決這些問題的當務之急是需要“內外發力”，只有“內外力量”相互作用、相互促進才能促進快遞業健康發展。

    “外力”之一就是要進一步開放國內市場，借助國外快遞企業和國內企業同臺競爭，倒逼國內企業改善經營管理，提升服務水平，在優勝劣汰中促進快遞業健康發展。《我國快遞市場發展現狀分析與政策建議》課題報告顯示，目前我國利潤最高、技術與知識最為密集的高端國際快遞業務市場，80%的份額壟斷在像Fedex、DHL、UPS、TNT這樣的著名國際快遞公司手中，由此可見，國外知名快遞企業有很多值得我們學習借鑒的地方，比如擁有專門的業務處理中心和跟蹤查詢系統，送遞時效高，貨物完整無損；擁有大型恒溫倉庫，確保品質如一等等。“外力”之二就是國家要堅持放管結合，改善審批服務，規範經營秩序，遏制企業惡意競爭，損害消費者利益。

    “內力”就是企業本身要創新經營理念，改進管理經驗，提高配送質量，在競爭中求生存求發展。隨著電子商務和信息技術的發展，快遞業將迎來發展高峰，如何抓住這個機遇成為每個快遞企業面臨的挑戰。首先，快遞講究的是速度與時間的比拼，只有在“成本預算”管理同時抓住“限時”這個核心，在規定時段內及時送達貨物，才能滿足消費者需要，贏得更多客戶；另外，企業可以考慮發展國際快遞業務，通過與相關行業技術設備、人力合作，實現降低成本、增加利潤的目的。資料顯示，目前已有國內快遞企業開通新加坡、美國、日本等地的快遞業務，並與貨運航空公司簽署合作協議，合力拓展航空快遞市場，國際業務已成為其業務新增長點。

    快遞業的發展和老百姓生活品質提升息息相關。網絡購物、電子商務方興未艾，為快遞業開闢光明大道；反過來，快遞業的有序健康發展更能讓群眾放心購物交易，促進商業發展。國務院此次出臺的政策必將助快遞這一新興産業更加紅火、便利萬家。（郭曉婷）