國家旅遊局2014年“十一”旅遊市場信息（10月4日）
(10月1日至4日)

    今天是十一假期的第四天，從各地旅遊部門和監測直報點匯總前四天的情況看，全國旅遊市場總體平穩，有序運行。10月1日至4日，全國納入監測的124個直報景區累計共接待遊客2061.25萬人次，同比增加1.25%；累計門票收入106884.7萬元，同比下降4.75%。9月30日13時至10月4日17時，國家旅遊局共接到諮詢電話39個，投訴電話 92個，其中投訴涉及景區景點49件（佔53.3%）、旅行社29件（佔31.5%）、旅遊交通5件（佔5.4%）、賓館飯店9件（佔9.8%）。

    今年“十一”旅遊市場前四天基本情況有以下幾個特點：

    一、 各地政府落實責任，發揮地方主導作用

    根據國務院旅遊工作部級聯席會議第一次會議精神，國務院辦公廳在國慶前發出通知，明確縣級以上地方人民政府依法承擔本行政區域旅遊發展和監督管理統籌協調的職責，切實履行旅遊安全工作的責任。各級人民政府和旅遊部門按照通知精神，積極部署，認真落實，提前制定了各項預案，認真做好市場檢查，全力保障國慶期間遊客出行順利。節日期間，海南省副省長何西慶和省長助理、省旅遊委主任陸志遠等先後前往萬寧和海口展開國慶節旅遊市場管理服務情況檢查；湖北省由副省長甘榮坤帶隊對武漢黃鶴樓、東湖風景區等旅遊景點的運行情況和旅遊安全進行檢查；貴州省旅遊局對重點酒店的旅遊服務質量、安保情況進行了暗訪；上海市旅遊局分赴市旅遊公共服務中心、上海野生動物園、歡樂谷等地，對假期旅遊服務接待和出遊安全保障工作進行檢查；杭州市領導及旅遊部門赴西湖地區對優秀旅遊商品市集等地的活動安全、産品供應進行了檢查；西安市旅遊局與公安、交通等部門對火車站、曲江等重點區域開展了聯合檢查，對“黑車”、“黑導”等進行了查處。

    二、旅遊産品更加豐富，旅遊市場趨向成熟

    從前四天的市場表現和監測數據來看，今年十一旅遊市場出現了幾個新情況：一是遊客更加理性，錯峰出遊，避免了傳統景區以往出現的大面積擁堵和滯留現象。九寨溝、峨眉山、五台山等傳統熱門景區提前採取多種分流引導措施，將景區內遊客量控制在最大承載量的範圍內，景區舒適度有所提升。二是旅遊産品日益豐富，遊客選擇範圍增大，度假旅遊、鄉村旅遊等新興産品吸引了眾多遊客，有效實現了分流。南京市周邊地區自駕遊遊客數約佔遊客總量的80%；長春推出了豐富多彩的“農家樂”鄉村旅遊産品，近700家“農家樂”旅遊點對外開放；天津“2014軍事嘉年華”吸引了近萬名遊客參觀遊覽。三是今年許多地方天氣狀況影響了遊客出行。假期前兩日，受較強冷空氣影響，北方大部尤其東北地區出現劇烈降溫天氣，10月1日多地在下半年來最冷的一天中度過了“十一”國慶節。北京10月1日最高溫度僅15.4℃,也是1951年有氣象記錄以來第二冷的國慶節（自1951年有氣象資料以來的最冷國慶節是1976年，最高溫僅14.2℃）。3日起，新一股弱冷空氣又東移影響北方地區，西北地區東部、華北、黃淮、東北地區出現降水降溫過程，西南地區東部的降雨也有所增強，局地出現暴雨天氣。不利的天氣條件在一定程度上抑制了人們的出行願望。

    三、宣傳引導深入人心，文明旅遊漸成風尚

    今年“十一”,各地響應“文明旅遊”倡議,開展了諸多主題活動。浙江開展了“文明旅遊,浙人最美”旅遊公益活動；山東濟南組織實施了“文明旅遊公益宣傳千人行動”、濰坊利用論壇、微博、微信以及點評網站等平臺倡導文明旅遊，曝光不文明行為；安徽黃山啟動了“文明旅遊，為美麗中國添彩”主題活動。“十一”期間，遊客文明出遊意識普遍提高，不文明旅遊行為進一步減少。10月1日，北京天安門廣場升旗儀式後垃圾清運量比去年同期減少近三成；上海外灘遊客文明有序旅遊，垃圾明顯減少；廣東丹霞山景區售票廳、外山門景區入口、遊客中心候車點等地遊客遵守秩序、文明禮讓、耐心等待、有序排隊。