10月30日，質檢總局、發展改革委、工業和信息化部、商務部與工商總局共同在京啟動電子商務産品質量提升行動。質檢總局局長支樹平出席啟動會議時強調，促進電子商務健康發展，必須視質量誠信為生命，把電子商務發展從“量”的增長轉變到“質”的飛躍。質檢總局副局長張沁榮主持會議。

    支樹平在講話中，充分肯定了電子商務産品質量提升行動的重要意義。他指出，産品質量是電子商務健康發展的生命線。隨著互聯網技術的發展和普及，我國電子商務發展再現了“中國速度”的奇跡，成為全球最大的網絡零售市場。但虛擬交易環境、跨區域交易模式在給消費者購物帶來便利的同時，也伴生了消費欺詐、産品質量等問題。黨中央、國務院高度重視電子商務健康發展，李克強總理10月29日在國務院常務會議上提出，要推進消費擴大和升級，改善消費環境，讓群眾“願消費”。電子商務作為一種新型交易方式，是擴大內外需的新動力。促進電子商務健康發展，必須視質量誠信為生命，把電子商務發展從“量”的增長轉變到“質”的飛躍上來。

    支樹平要求，質檢部門要在提升電子商務産品質量中發揮積極作用。他強調，質檢部門是質量綜合管理和行政執法部門，要以對人民群眾高度負責的態度，把電子商務産品質量監管擺在重要位置，認真落實電子商務産品質量提升行動工作方案。要通過幫扶電商生産企業提高産品質量保障能力，助力電商經營企業建立健全質量管理體系，重拳整治電子商務産品質量問題，在促進電子商務健康發展中發揮積極作用。

    支樹平強調，提升電子商務産品質量必須多元共治。他指出，提升産品質量，凈化網購環境，是一個系統工程，需要多方努力，多元共治，形成合力，持久推進。質檢總局期待加強與政府各有關部門的密切協作，期待電子商務生産企業擔負起産品質量主體責任，電子商務經營企業擔負起産品質量的進貨把關責任，行業協會加強行業自律，廣大消費者積極參與到質量提升行動中來，共同大力推動電子商務發展邁向質量時代。

    啟動儀式前，支樹平會見了京東集團董事長劉強東。支樹平充分肯定了京東集團10年來商業發展和質量管理取得的成就，希望京東集團作為中國最大的自營式電商企業，在提升電子商務産品質量方面走在前、作表率，切實視質量誠信為生命，對假冒偽劣産品不縱容、不包庇，充分發揮行業領頭羊的典型示範作用。

    啟動會議上，質檢總局發佈了電子商務産品質量國家監督抽查結果和電子商務産品質量提升行動工作方案，質檢總局電子商務産品質量信息公平服務平臺正式上線運行。阿裏巴巴集團、京東集團、1號店、噹噹網、亞馬遜、蘇寧雲商、凡客誠品、唯品會、銀泰網、王府井集團10家骨幹電商企業簽署電子商務企業質量誠信共同宣言，京東集團董事長劉強東代表電商企業宣讀共同宣言。電子商務示範城市杭州市副市長張耕，發展改革委副秘書長王曉濤，商務部副巡視員聶林海分別發言。他們表示，電子商務産品質量提升行動強化對關乎群眾健康和安全的産品質量監管，監督企業堅守商業道德，是貫徹落實黨的十八屆四中全會精神、進一步加強依法治理質量安全問題的具體體現，對提升電商企業質量管控能力，發揮政企聯動優勢，提高監管水平和監管效率，具有重要意義；將以此次提升行動為新起點、新契機，努力擴大電子商務應用的廣度和深度，加強與質檢總局等有關政府部門的合作，為推動電子商務行業健康可持續發展作出新貢獻。

    2013年，我國電子商務産業規模達到10.2萬億元，網絡零售交易額達到1.85萬億元。今年前三季度，網絡零售交易額達1.8萬億元，同比增長49.9%。但近期産品質量國家監督抽查結果顯示，電子商務産品質量抽樣合格率只有73.9%，質量狀況不容樂觀。有媒體調查顯示，41.9%的網購維權者投訴賣家銷售假冒偽劣産品。根據電子商務産品質量提升行動工作方案，質檢總局將推出為電商企業提供標準、計量和認證服務，組織專家幫助企業查找質量問題，培育電子商務産品質量提升示範項目（區），提供産品質量檢測技術服務，指導電商平臺企業建立電子商務産品質量追溯制度，助力完善網上産品質量分析系統和投訴處理系統，加大風險監測和監督抽查力度，開展電子商務産品質量執法打假專項行動，加快構建電子商務産品質量監督機制，建立跨境貿易電子商務産品質量安全監督和溯源機制十項措施，力爭2016年底將電子商務産品質量國家監督抽查合格率提高10個百分點。

    發展改革委、工業和信息化部、商務部、工商總局和杭州市、成都市等代表，唯品會、亞馬遜等10家電商企業代表，電子商務行業協會和研究中心，部分直屬檢驗檢疫局，各省、市質量技術監督局，質檢總局機關、兩委及直屬挂靠單位負責人參加了啟動會議。