近日，新疆維吾爾自治區民政廳下發《關於進一步推進“一門受理、協同辦理”機制建設的通知》，要求各地依託鄉鎮（街道）原有的政務大廳、辦事大廳、綜合服務中心等設立統一的社會救助申請受理服務窗口，由專人負責受理或轉辦工作，確保困難群眾求助有門。

據了解，今年5月1日實施的我國首部社會救助綜合性行政法規《社會救助暫行辦法》要求，鄉鎮(街道)要建立統一受理社會救助申請窗口，及時受理、轉辦申請事項，以解決困難人群不知如何獲得救助的問題。新疆在烏魯木齊市高新區（新市區）進行試點，各街道已經建立了社會救助“一站式”服務窗口，在接待困難群眾救助時，有專人負責受理或者轉辦，實現了求助與救助的高效對接，形成了“一門受理、協同辦理”的部門合作機制。

自治區民政廳社會救助局有關負責人表示，新疆貧困程度相對較高、救助任務相對較重，為確保困難群眾“求助有門、受助及時”，鄉鎮（街道）建立統一的社會救助申請受理服務窗口刻不容緩。

通知要求，社會救助服務窗口須統一窗口標識，統一懸挂主要救助政策、工作流程、工作職責、監督投訴電話等，做到“一明顯三上墻”，即窗口標識明顯，救助政策上墻、工作職責上墻、監督投訴電話上墻。同時，社會救助服務窗口還要拓展服務功能，除做好最低生活保障、特困人員供養、醫療救助、教育救助、住房救助、就業救助等救助工作外，還要協助受理臨時救助、“救急難”等救助工作，對申請人難以確定社會救助管理部門的，要積極幫助申請人辦理或者轉介其他社會救助管理部門辦理，並做好跟蹤問效，確保困難群眾反映的困難和問題得到妥善解決。

此外，還要求各地建立發現機制，充分發揮村（居）民委員會、社區服務機構和駐村（居）幹部的作用，動員社會工作者、社區志願者等社會力量，及時發現困難對象，並幫助他們依法申請，及時受助。（楊英春）