6月1日，從南京駛往重慶的客輪“東方之星”在湖北省荊州市監利縣大馬洲水道翻沉。目前長江航道、海事等部門正全力展開營救。經初步排查，此次事故中共有天津乘客43名。天津市人力社保局及時作出反應，啟動意外傷害附加保險應急保障措施。 

天津市人力社保局相關負責人表示，獲悉沉船事故發生後，天津市人力社保局高度重視，第一時間要求意外傷害附加保險服務中心（以下簡稱意外險中心）啟動理賠應急預案，保障維護參保人權益。具體包括：

措施一：啟動24小時報案專線。除原有的4006596196熱線電話外，意外險中心在微信公共平臺臨時開放24小時報案功能，受理家屬報案；

措施二：主動排查。意外險中心密切關注政府、監管部門對此事件的公告和通知，收集相關信息，主動排查核實；

措施三：放寬報銷限制。對於事故涉及的參保人員，無論是否在定點醫院治療，治療範圍是否屬於“醫保三目”範圍，意外險承保公司均承擔保險責任。

措施四：開通理賠綠色通道。所有事故相關理賠申請，意外險中心將提供快速服務，及時跟進、主動服務、快速處理。

措施五：簡化身故理賠申請資料。對於申請身故理賠的，參保人家屬可以提供政府部門或救治醫院出具的身故證明，意外險中心即可理賠。

意外險中心特別提示：使用微信公共平臺報案，請首先關注公眾號“天津市基本醫療附加意外傷害附加險”，在留言欄中輸入參保人姓名、身份證號碼、聯絡電話，同時標注“東方之星”報案（例如：張xx，120XXXXXXXXXXXXXXX，136XXXXXXXX，“東方之星”報案）。意外險中心接到報案後，將在24小時內與您取得聯絡。